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Lapalingo Casino - Il giocatore ha riscontrato problemi tecnici durante il gioco.

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Importo:: 66 €

Lapalingo Casino
Ottima reputazione
Inviato: 24/11/2021 | Caso chiuso : 08/12/2021
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 ore fa
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Il giocatore dalla Germania ha riscontrato problemi tecnici durante la riproduzione di slot machine specifiche. Abbiamo finito per respingere il reclamo a causa di prove insufficienti.

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Pubblico
1 settimana fa
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Ho effettuato un deposito a Lapalingo qualche settimana fa e ho giocato al gioco "Pharao's Princess". Lì ho vinto giri gratuiti, ma sono stati interrotti nel mezzo del gioco con un messaggio di errore. Ho inviato un'e-mail all'assistenza e ho giocato via il resto dei miei soldi. Giorni dopo ho ricevuto un'e-mail dall'assistenza con la richiesta di uno screenshot del gioco aperto. Rimase con il tentativo di farlo, perché il gioco non poteva essere aperto ulteriormente a causa della mancanza di credito. Non ho visto perché dovrei fare un deposito su di esso. Solo poche settimane dopo sono stato in grado di farlo attraverso una promozione di gioco gratuito di Lapalingo. Stranamente, il gioco potrebbe anche essere avviato, ho 66€ di profitto, e giri gratis per aumentare eventualmente il tutto. Dato che il gioco si è bloccato di nuovo, non riesco a farlo finire e quindi non posso smaltire le mie vincite. Ho contattato l'assistenza, inviato mille screenshot, il mio account è stato bloccato e da allora è stato verificato due volte. Dal momento che il gioco è ancora nello stesso ciclo, sono stato persino in grado di creare un video. Tuttavia, Lapalingo dice che questo gioco non esisterebbe.

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Pubblico
1 settimana fa
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Caro takachelle,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi prova a supporto, come screenshot o video, possibilmente la tua cronologia di gioco insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?

Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno non possiamo procedere oltre con questo caso in quanto sarebbe quasi impossibile confrontarsi con il casinò.

Nel frattempo, controlla il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi lungo il percorso.


Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Petronela

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
1 settimana fa
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Ciao Petronella,


poiché la mia denuncia è stata di nuovo turbolenta a Lapalingo. Stamattina ho riprovato a finire il mio giro di "Principessa del Faraone". Per fortuna sono andati altri due giri, ho vinto altri due giri e ora sono sul bancone 80€. Dopo aver aggiornato Lapalingo, al posto del protocollo di chat che avevo richiesto, ho ricevuto una mail in cui il mio account è stato cancellato.

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Pubblico
1 settimana fa
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Grazie mille, takachelle, per aver fornito tutte le informazioni necessarie e inoltrato comunicazioni e schermate pertinenti. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
1 settimana fa
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ciao takachelle,

Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare Lapalingo Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

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Pubblico
1 settimana fa
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ciao takachelle,

Ho richiesto alcune informazioni aggiuntive dal casinò tramite Skype e sulla base delle prove fornite non sono riuscito a trovare alcuna registrazione dei suddetti round di gioco che hanno ottenuto le vincite. C'è la possibilità che la tua connessione Internet fosse instabile durante i giochi?

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Pubblico
6 giorni fa
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Ciao Peter,

non era sicuramente a causa della connessione Internet.

Nello screenshot allegato ho segnato l'ultima partita apparsa nelle prenotazioni. Da allora !!! Mi lamento. Dal momento che il supporto attribuisce grande importanza a molti screenshot e ho chiesto almeno una volta per iscritto di fare uno screenshot. Dal momento che il gioco non poteva essere aperto senza credito, ho rinunciato allo stress. Come parte di una promozione bonus, ho vinto qualche centesimo e ho preso screenshot del gioco. Dato che sono in giri gratuiti come puoi vedere negli screenshot, non ci può essere prenotazione perché i miei giri gratuiti sono gratuiti come vincite file

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Pubblico
4 ore fa
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ciao takachelle,

Ho guardato tutte le prove fornite. Ovviamente, qualcosa è andato storto con i round di gioco, ma in base ai record della storia del gioco, temo che non ci sia niente che possiamo fare. Non c'è traccia delle vittorie discusse. Quando si tratta di problemi tecnici, il casinò non può davvero impedire che si verifichino tutti i problemi tecnici. Puoi leggere di più sui giochi abortiti nello screenshot allegato dei T&C del casinò. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Distinti saluti,

Peter

file

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