Il giocatore finlandese ha difficoltà a completare la verifica dell'account. Nel frattempo, l'account è stato sospeso e il giocatore non può accedere e giocare a nessun gioco. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.
Ho effettuato un deposito di € 70 e ho ricevuto un bonus di € 70. Ho effettuato un deposito con una nuova carta perché quella vecchia è stata rubata e ora non posso giocare quando l'account è temporaneamente chiuso. Ho inviato le foto della nuova carta. i casinò potranno giocare subito dopo il deposito anche se non ho ancora inviato alcun documento? non aveva accettato la mia bolletta elettrica per un motivo che non conosco. né una patente di guida che è rotta ma altri casinò hanno accettato. non posso giocare a nessun gioco fino a quando tutti i documenti non sono stati approvati Capisco sì se stavo facendo un prelievo ma ora che non lo sono, non lo capisco ora i soldi sono appesi nel conto e non posso farlo nulla
Caro Arto,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera. Suggerirei di contattare il casinò e scoprire perché il documento non è stato accettato e fornirlo nella migliore qualità possibile, nel formato corretto e il prima possibile. Se tutti i dati sono accurati, il casinò non dovrebbe ritardare il prelievo.
Potresti per favore avvisare quanti giorni fa hai richiesto il tuo prelievo e avviato il processo di verifica?
In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
beh, ora è stato approvato sähkölaskun.ja ora sto aspettando il terzo giorno consecutivo accetto la carta di credito kuvat.mutta ma non accetto una licenza che è rikki.ja ciò significa che mi costringono a ordinare una nuova patente di guida che io non riesco nemmeno a produrre pelaamaan.niin e non capisco come non riesco nemmeno a fare un deposito se il conto è temporaneamente suljettu.muilla nei casinò con cui ho giocato sì ho potuto giocare non appena ho effettuato il deposito e ho Non ancora documentari ma qui non si arriva a suonare fino a quando i documenti non vengono approvati stupisce porta.
Ho capito bene che hai avviato il processo di verifica 3 giorni fa?
ora parte del problema risolto hanno aperto un account. ma ora stanno chiedendo un'elettricità o altra fattura con un'immagine che mostra il nome e l'indirizzo postale ma come in precedenza ho annunciato che li hanno già accettati quindi ora chiedono di nuovo la stessa.
Grazie mille, Arto, per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo alla mia collega Zuzana che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Arto,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Lapalingo Casino in questa conversazione. Puoi specificare dov'è il problema con il processo di verifica del giocatore, per favore?
anche tu mi chiamo voglio sentire le loro spiegazioni che una volta approvati i documenti devono essere ripresentati. anche se ho giocato i soldi quando questo non progredisce affatto.
Vorremmo chiedere al Lapalingo Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
ok a malapena corrisponde a qualcosa.
Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Mi dispiace molto di non aver potuto aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non incontrerai più un problema come questo.
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