Il giocatore tedesco ha difficoltà a verificare il suo conto del casinò a causa di una vecchia carta di credito scaduta. Il casinò non ha risposto a questo reclamo, quindi siamo stati costretti a chiuderlo come "irrisolto".
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Lapalingo Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
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Punti di penalità: 48
Importo:: 71,26 €
Lapalingo Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta, buon ente normativo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Si tratta di una vincita di 71,26 euro o delle mie perdite online
da ca. 1400 euro
Per due settimane ho lottato per i miei soldi perché lo sono da molto tempo
Utile di 71,26 euro.
Al momento del pagamento, ho sempre pagato con Paysafe e Sofortüberweisung. Andava tutto bene finché non ho vinto
Dovrebbe inviare documenti e dovrebbe aprire un conto Skrill.
Ho inviato documenti, carta d'identità, estratto conto, dettagli del conto Paysafe, busta paga.
Tuttavia sono obbligatorie le carte di credito che ho utilizzato nel 2018, che NON HO PIU 'USATO E MA UNA DI LORO È STATA CONFERMATA CON QUELLE
Ho pagato solo con Paysafe e Sofortüberweisung.
Hanno bloccato il mio account e non stanno pagando i miei soldi. Richiedono carte di credito che non ho o non ho più utilizzato.
Voglio che il 71.26 e le mie perdite siano ripagate.
Oh, tutto quello che mando non va bene, vogliono solo trattenermi come fai con molti clienti. Ho letto molte lamentele su Lapalingo.
Hanno anche il mio numero di conto per il pagamento.
Tutto era in ordine fino a quando non è stato effettuato il pagamento, ho sempre pagato bene perché non sono stati richiesti documenti strani.
Per favore, aiutami a volere finalmente i miei soldi circa 1400 perdite e 71,26 euro di profitto.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Elke,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò autorizzati e seri prende alla leggera KYC.
Ho capito bene che fornire i dettagli della vecchia carta sembra essere l'unico ostacolo tra te e le tue vincite? Hai presentato tutti gli altri documenti personali richiesti per la verifica? Potresti inoltrare la cronologia del cassiere e indicare quali depositi sono stati effettuati tramite la tua carta scaduta? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Hai ricevuto la prima email tramite il tuo indirizzo email?
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille, Elke, per aver fornito tutte le informazioni necessarie via e-mail. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao, ho la possibilità di ottenere i miei soldi e come continua ora
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Elke!
Mi prenderò cura del tuo reclamo. Vorrei invitare i rappresentanti di Lapalingo Casino in questa discussione per aiutarci a trovare una soluzione.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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3 anni fa
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Okey, resta con la tua opinione, dovrei ricevere il mio estratto conto bancario e del conto del 2018 per queste carte di credito che non ho o non ho più utilizzato.
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Pubblico
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3 anni fa
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Chiediamo a Lapalingo Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.
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Pubblico
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3 anni fa
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In attesa che vogliano tenere i soldi come con gli altri vincitori dove rifiuti sempre tutto e hai sempre altre scuse. Dovrebbero perdere la tua licenza.
Per me si tratta di circa 71,26 vincite vinte e 1400 euro di perdite.
Alcuni altri hanno vinto più di 1000 euro perché Lapalingo non riesce a vincere
MFG Angermann
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Pubblico
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3 anni fa
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Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà la valutazione del casinò in modo negativo.
Spero sinceramente che non incontrerai più un problema come questo.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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