Il giocatore svedese si lamenta del fatto che il casinò richiede troppi documenti di verifica. Dopo che il giocatore ha inviato tutti i documenti necessari, il suo account è stato verificato e ha ricevuto le sue vincite.
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Lapilanders Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
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Importo:: 10.000 kr
Lapilanders Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
11 mesi fa
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Pubblico
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11 mesi fa
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Casinò terribile! Evita che richiedano sempre più documenti!
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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro Ajuntti,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Potresti per favore indicare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo? Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Veronika
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao, ho inviato i primi 3 che sono sulla pagina! Prova dell'indirizzo e prova d'identità e portafoglio elettronico! È stato approvato! Poi hanno chiesto una prova al mio operatore di telecomunicazioni che mostra il mio numero di telefono e poi una foto della mia faccia con la mia patente! Ora ho visto che sono stati approvati! E secondo il supporto ora, devono pagare! Quindi forse funzionerà! Secondo quello che ho letto, hanno scritto una risposta a un altro giocatore che sono gli ultimi due documenti di cui hanno bisogno, posso fidarmi!! Anche se ora pagano, eviterò questo casinò! Preferibilmente non dovresti vincere alla grande con loro! Allora sembra che tu abbia dei problemi! ecc. AndreAs
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ora spero per il pagamento oggi! Alle 17 di oggi sono passate 48 ore! Processo molto lungo!
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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro Ajuntti,
Grazie per l'aggiornamento. Puoi confermare che il tuo account è ora completamente verificato?
Tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti .
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Veronika
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao, ho ricevuto il mio pagamento e sto chiudendo il caso
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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro Ajuntti,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Veronika
Casino.Guru
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