Il giocatore tedesco ha avuto difficoltà a prelevare i suoi fondi a causa della limitata disponibilità dei metodi di pagamento. La denuncia è stata respinta perché il giocatore ha perso i fondi contestati.
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Lapilanders Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le proprie vincite.
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Importo:: 60 €
Lapilanders Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
4.0
Lapilanders Casino ha un Indice di sicurezza di 4: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao,
Ho richiesto un bonus senza deposito. Dopo una corretta implementazione, ho inviato tutti i documenti per la verifica. Anche la verifica dell'account è stata completata con successo. Successivamente dovrei effettuare un deposito e convertirlo 3 volte. Anche questo è stato fatto. Tuttavia, non riesco ancora a pagare il mio credito perché ricevo sempre il seguente messaggio di errore quando seleziono mifinity:
"Per poter utilizzare questo metodo di pagamento per il prelievo, è necessario prima registrarlo come metodo di pagamento. Contatta l'assistenza per ulteriore assistenza."
L'ho già segnalato all'assistenza, ma sfortunatamente nessuno si sta occupando del problema. Inoltre, il supporto è costantemente sovraccaricato e impiega un'eternità.
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2 anni fa
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Caro Nego123,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Se era disponibile un metodo di pagamento per i depositi, non significa necessariamente che verrà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Potresti per favore avvisare se sei stato informato su un metodo alternativo per prelevare le tue vincite? Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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2 anni fa
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No, non sono stato informato su opzioni di pagamento alternative. Il mio account e il metodo di pagamento sono verificati.
Modificato
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2 anni fa
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Ho chiesto oggi dei metodi di prelievo alternativi: non ne hanno. Prelievo bancario solo da 100€ e Skrill/Neteller non sono disponibili. Dicono che hanno un problema con la mifinity e dovrei continuare ad aspettare. Ho la sensazione che a nessuno importi del problema. La chat scrive solo risposte copia-incolla e poi mi caccia immediatamente fuori dalla chat in modo che non possa più fare domande. Tutto molto insolito.
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2 anni fa
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Grazie mille,neganeo123, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Mi scuso per la risposta tardiva. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
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2 anni fa
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Ciao, nego123,
Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di Lapilanders Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro team di Lapilanders Casino,
Potresti per favore esaminare il problema del giocatore e indicare un motivo per cui non è in grado di prelevare i suoi fondi?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
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2 anni fa
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Può essere chiuso per il mio bene. Ho giocato d'azzardo i soldi per la frustrazione. Hanno appena smesso di rispondere alle mie richieste. Davvero il peggior casinò in cui sia mai stato. Non riesco a capire come un casinò come questo ottenga una licenza MGA.
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2 anni fa
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Grazie mille, denyo123, per l'aggiornamento.
Dato che hai ridotto a zero il tuo saldo, temo che non ci sia altro che possiamo fare. In questo caso, siamo costretti a respingere questo reclamo a causa della perdita dei fondi contestati.
Anche se spero che non ti imbatterai più in un problema del genere, non esitare a contattarci in futuro se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Branislav, Casino.Guru
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