Il giocatore dalla Germania ha chiesto il ritiro qualche giorno fa. Da allora è in attesa. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Lapilanders Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 1.270 €
Lapilanders Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Buona giornata
al casinò ci sono voluti solo 5 giorni per la mia verifica. Quindi tutto è stato verificato e l'account è completamente verificato. Poi ho fatto un prelievo. Sto aspettando l'elaborazione da 64 ore. È ancora in sospeso dopo quasi 3 giorni. Volevo risolvere il problema pacificamente con il casinò. Ti ho chiesto più volte in chat di elaborare il pagamento. Purtroppo senza successo. Chiedo pertanto il vostro supporto. Al momento non sto andando oltre in questo casinò.
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2 anni fa
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Caro Moritz,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti avvisare se hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronela
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2 anni fa
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Buona giornata
Grazie per aver scritto. Quindi le vincite sono state del 100% senza alcun bonus. Un bonus non è mai stato attivo e nessun bonus è attivo. Purtroppo il ritiro non è stato approvato. È "in attesa" da 4 giorni. Non ci sono risposte corrette dal provider. L'account è già verificato. Quindi devo aspettare per sporgere denuncia? Trovo molto insolito che un pagamento rimanga in sospeso per 4 giorni. Questo è molto insolito e dubbio per un casinò MGA. Questo mi sorprende. MGA in realtà è sinonimo di sicurezza. Quindi mi consigli di aspettare?
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2 anni fa
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Capisco la tua frustrazione, Moritz. Comunque imposterò il timer per ulteriori 5 giorni e se non ci saranno sviluppi entro venerdì, interverremo. Restiamo positivi e aspettiamo le buone notizie per quanto riguarda il tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Ciao
purtroppo il casinò non riferisce più sul caso. Si ricevono solo e-mail standardizzate. Le 72 ore sono finite da tempo. Sarei felice se agissi. Ho urgente bisogno di soldi. È uno scandalo che ho rimandato per oltre 5 giorni. Anche se il casinò ha una mega licenza, non c'è alcun aiuto.
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2 anni fa
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È passata una settimana dalla tua richiesta di prelievo. Come ho detto prima, non è insolito aspettare 14 giorni prima che il tuo prelievo sia completamente elaborato e ricevuto con successo.
Per favore, abbiate pazienza fino a venerdì e se non ci saranno sviluppi interverremo.
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2 anni fa
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Ciao Moritz,
Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?
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2 anni fa
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Caro Moritz,
Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo nel periodo di tempo specificato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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