Leetbit Casino - Il prelievo del giocatore è stato ritardato e il sito web del casinò è scomparso.

Ho avviato un prelievo il 16 settembre e ho continuato a inviare ticket e a ricevere risposte che tutto andava bene e che la procedura stava richiedendo tempo, finché una settimana fa il sito web è scomparso e non so se il mio IP è bloccato o se si è verificata una truffa enorme e il sito web è stato chiuso.

Caro nsdavidm,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.

Quando è stata l'ultima volta che hai potuto accedere al sito web del casinò?

Quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con il casinò? Hai provato a contattare l'assistenza clienti via email dal giorno in cui hai iniziato ad avere problemi di accesso al sito web?

Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò e il tuo account è stato completamente verificato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Ciao Veronika, grazie per il tuo supporto. Risponderò alle tue domande nell'ordine in cui le hai poste:

• Circa il 21 ottobre (+/- 3 giorni)
• Comunicato con risposta il 9 ottobre
• Ho inviato più e-mail e ho ricevuto e-mail di conferma dell'invio del biglietto
• Sì, ho effettuato diversi prelievi in precedenza e questa è la prima volta che si verifica una cosa del genere
• Sì, il mio account è completamente verificato tramite l'interfaccia Telegram con Leetbot

Spero che questo possa aiutarti abbastanza da capire come procedere con il prelievo, dato che la richiesta è stata creata e mi è stato detto più volte che è in fase di elaborazione e che necessita di più tempo.

Grazie mille, nsdavidm, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro nsdavidm ,

Sono Kubo e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Se ci sono stati nuovi aggiornamenti su questo caso dopo l'ultima informazione fornita, per favore fammelo sapere.

Poiché Leetbit Casino non ha ancora registrato un account rappresentativo sulla nostra piattaforma, non è in grado di rispondere direttamente in questo thread. Inoltre, il loro sito Web è attualmente inattivo e non è chiaro se ciò sia dovuto a manutenzione o se il casinò abbia chiuso definitivamente.

Tuttavia, ho già contattato i loro rappresentanti tramite un canale di comunicazione alternativo in merito al tuo problema e sono attualmente in attesa della loro risposta. Ti terrò aggiornato qui non appena riceverò nuove informazioni.

Grazie per la comprensione e la pazienza!

Distinti saluti,

Il Kubo

Caro nsdavidm ,

Mi dispiace informarti che ho ricevuto informazioni da un ex affiliato di Leetbit Casino che indicano che il casinò è fallito e non è più operativo. Capisco che questa è una situazione spiacevole, ma sfortunatamente, non c'è nessuno da contattare a questo punto. Sebbene ci sia ancora una piccola possibilità che il casinò possa alla fine onorare i suoi obblighi in sospeso ed elaborare i prelievi in sospeso, non sono ottimista su questo risultato.

Date le circostanze, devo concludere l'indagine, chiudere il tuo reclamo come " irrisolto " e contrassegnare lo stato del casinò come " chiuso ".

Per riferimento futuro, consiglio di selezionare i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni per evitare situazioni come questa. Mi scuso sinceramente per non essere stati in grado di fornire ulteriore assistenza in questo caso.

Distinti saluti,

Il Kubo