Il giocatore libanese ha avviato un prelievo il 16 settembre e ha ricevuto ripetute conferme che il processo era andato a buon fine, ma una settimana fa il sito web del casinò è scomparso, suscitando preoccupazioni circa una potenziale truffa o il blocco dell'account.
Ho avviato un prelievo il 16 settembre e ho continuato a inviare ticket e a ricevere risposte che tutto andava bene e che la procedura stava richiedendo tempo, finché una settimana fa il sito web è scomparso e non so se il mio IP è bloccato o se si è verificata una truffa enorme e il sito web è stato chiuso.
Caro nsdavidm,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Quando è stata l'ultima volta che hai potuto accedere al sito web del casinò?
Quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con il casinò? Hai provato a contattare l'assistenza clienti via email dal giorno in cui hai iniziato ad avere problemi di accesso al sito web?
Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò e il tuo account è stato completamente verificato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
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