Il giocatore norvegese ha richiesto il ritiro tre settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
CIAO,
il mio prelievo è stato ritardato dal 22.07.23. In attesa dal 30.07.23.
Sono stato completamente verificato. Tutti i documenti approvati. Anche la video intervista, tutto approvato.
Non ho ricevuto un aggiornamento sul motivo per cui ci vuole così tanto tempo.
Il mio prelievo vale 5162 euro. Spero in una rapida soluzione.
Distinti saluti.
Caro hptm,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito bene che il tuo prelievo è ancora in sospeso all'interno del tuo account Potresti per favore avvisare se hai ricevuto pagamenti con successo da questo casinò in passato?
Se c'è qualche comunicazione rilevante tra te e il casinò, inoltrala a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, hptm, per la tua conferma e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru