Ho un problema con la verifica. Il mio numero di conto con LEON è 78453149.
Ho completato la verifica KYC automatica e ho ricevuto un'e-mail in cui si informava che la verifica è andata a buon fine.
Dopo aver ricevuto l'e-mail di conferma della mia verifica KYC riuscita, mi hanno inviato un'e-mail richiedendomi di inviare le immagini della carta bancaria utilizzata per le transazioni. Ho obbedito.
Successivamente, mi hanno chiesto di inviare una foto che confermasse il mio indirizzo di residenza. Questo passaggio non era stato richiesto nel passaggio precedente, ma l'ho comunque obbligato. LEON, tuttavia, ha respinto la richiesta, affermando che non era stata inviata in formato PDF. Tuttavia, non avevano specificato alcun formato di file nell'e-mail iniziale e anche un'immagine di questo tipo faceva parte del processo di verifica KYC originale che era stato approvato.
Ho ripresentato il materiale richiesto, questa volta allegando volontariamente un'ulteriore foto del mio passaporto. Sorprendentemente, mi hanno chiesto di inviare una mia foto con in mano sia il passaporto che un pezzo di carta con la data attuale e il titolo della società, e di includere anche uno screenshot che mostrasse il mio account. Questo requisito non era menzionato nelle loro istruzioni originali. Hanno anche affermato di aver allegato un'immagine di esempio, ma non c'era alcun file allegato al messaggio.
Ancora una volta ho rispettato e inviato i file. Tuttavia, hanno inviato un altro messaggio affermando che il passaporto non era chiaro e non sufficientemente visibile nella foto. Ciò lascia perplessi considerando la difficoltà che ho avuto nel cercare di ottenere un'immagine chiara utilizzando un normale telefono cellulare con così tanti oggetti che devono essere chiaramente visibili, e tenendo conto anche che avevo già inviato le foto del mio passaporto durante la procedura automatica inizialmente approvata verifica e volontariamente dopo i messaggi precedenti.
Sono disponibili schermate e immagini che superano il limite di 5 MB per gli allegati.
I'm having a problem with verification. My account number with LEON is 78453149.
I completed their automatic KYC verification and received an email stating that the verification went through successfully.
Upon receiving the email confirming my successful KYC verification, they sent out an email requiring me to submit pictures of the bank card used for transactions. I complied.
Subsequently, they requested me to submit a picture confirming my residential address. This step had not been asked for in the previous step, but I obliged nonetheless. LEON, however, rejected this, stating that it wasn't sent in a PDF format. However, they hadn't specified any file format in their initial email, and a picture of this sort was also part of the original KYC verification process which was approved.
I resubmitted the requested material, this time voluntarily enclosing an additional picture of my passport. Surprisingly, they asked me to submit a picture of myself holding both my passport and a piece of paper with the current date and company title, and to also include a screenshot showing my account. This requirement was not mentioned in their original instructions. They also stated that they had attached an example picture, but there was no file attached to the message.
I once again complied and sent in the files. However, they sent out another message stating that the passport was unclear and not sufficiently visible in the picture. This is perplexing considering the difficulty I had trying to get a clear image using an ordinary mobile phone with so many objects that need to be clearly visible, and also taking into account that I had already sent in pictures of my passport during the initially approved automatic verification and voluntarily after previous messages.
I have available screen captures and images that exceed the 5MB limit for attachments.
Jag har problem med verifiering. Mitt kontonummer hos LEON är 78453149.
Jag fullgjorde deras automatiska KUC-verifieringen och fick e-mail om att verifieringen gick igenom.
Efter att dem hade skickat ut e-mail om att min KYC-verifiering gick igenom så skickade dem ut ett nytt e-mail om att skicka in bilder på bankkortet som används för transaktioner vilket jag gjorde.
Efter det skickade dem ut e-mail om att jag behövde skicka in en bild som bekräftade min bostadsadress. Detta hade inte begärts i tidigare steg men jag fullföljde begäran oavsett. Den avslogs av LEON för att inte ha skickats in i PDF-format trots att dem inte hade specificerat något filformat i tidigare e-mail och trots att en sådan bild skickades in som del av den ursprungliga KYC-veriferingen som godkändes.
Jag skickade in både det och ytterligare en bild på mitt pass frivilligt. Ändå begärde dem att jag skulle skicka in en bild på mig själv hållandes både passet och en bit papper med dagens datum och titeln på bolaget, och därutöver även få med en skärm där mitt konto visades. Detta hade inte begärts i tidigare meddelanden. Dem påstod också att dem skickade med en bifogad bild på hur den bilden skulle se ut, men någon fil fanns inte bifogad i meddelandet.
Återigen så gjorde jag som dem sa och skickade in filerna. Därefter skickade dem ut ett nytt meddelande där dem menade att passet var otydligt och inte syntes tillräckligt väl på bilden. Detta är trots att det inte går att få någon tydlig bild via en vanlig mobiltelefonen om det ska vara så många objekt som syns tydligt på bilden, och att jag hade skickat in bilder på passet både under den godkända automatiska verifieringen samt frivilligt efter tidigare meddelanden.
Skärmdumpar och bilder finns men överstiger 5MB-gränsen för bilagor.
Traduzione automatica:
