Leon Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Ho fornito la verifica come richiesto, quindi ho provato a effettuare il prelievo e mi è stato detto che dovevo aggiornare il mio nome in modo che corrisponda al prof di nome. Ho contattato la chat dal vivo che era scortese e non ha voluto confermare il motivo per cui stavo ricevendo questo messaggio quando ho fornito il nome e il cognome corretti al momento della registrazione e la mia patente di guida aveva lo stesso nome e cognome. L'agente ha chiuso la chat e ha detto di parlare con il dipartimento di sicurezza

Caro Mumovfor,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Ho capito bene che la verifica del tuo nome e cognome sembra essere l'unico ostacolo tra te e le tue vincite? Hai presentato tutti i documenti personali richiesti per la verifica?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

stavo riscontrando problemi con loro che non mi aiutavano e il sistema continuava a chiedermi di aggiornare il nome. Ho inviato un'e-mail e mi sono preso cura di me e mi è stato consigliato di verificare l'account di sicurezza e di effettuare il prelievo. Sono andato online per effettuare il prelievo per incontrare abbiamo bisogno di più documenti. Vogliono un estratto conto bancario che mostri il deposito effettuato a Leon Casink, ma ho utilizzato il trasferimento elettronico, quindi il mio estratto conto mostra solo i soldi inviati a Gigadat e non dirò mai Leon Casino. Ho inviato loro un'e-mail che ho ricevuto da Gigadat con il nome della banca, il mio nome e l'importo inviato a Gigadat con data e ora. Non è stato accettato ed è accettabile solo un estratto conto bancario. Non riesco a ottenere un estratto conto bancario che mostri il deposito a Leon Casino perché dirà sempre Gigadat quando invio un bonifico elettronico? Quindi non potrò mai ottenere le mie vincite?

Ciao puoi chiudere il caso, ho finalmente parlato con qualcuno che finalmente è stato in grado di aiutarmi. Grazie per il tuo tempo!

Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Mumovfor, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru