Al giocatore indiano è stato bloccato il conto e i suoi depositi sono stati restituiti. Il casinò ha smesso di rispondere al thread di reclamo e non ha fornito prove sufficienti contro il giocatore. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto".
Ho fatto una richiesta per una bambola da questo casinò.
Dopo di che hanno confiscato tutte le mie vincite per riciclaggio di denaro.
Quando ho detto loro di dimostrarmi che ho riciclato denaro, stanno dicendo che restituiranno solo l'importo del deposito.
Ho effettuato un deposito di 1100 rs.
Ho giocato a partite dal vivo e fortunatamente ho vinto soldi. Quindi ha effettuato un ritiro.
Ora hanno bloccato il mio account.
Chiedendo le prove dicono che si tratta di politiche interne. Significa che stanno facendo una frode. Ho allegato lo screenshot della conversazione con il dirigente di Leonbet.
Gentilmente aiuto.
Gentile Harsheet99,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema. Per favore, permettimi di farti ulteriori domande in modo da capire meglio la situazione.
Potresti per favore avvisare da quanto tempo sei un giocatore nel casinò? A quali giochi hai giocato oltre alla roulette? Potresti descrivere la tua attività di gioco sul sito web del casinò? Hai completato la verifica dell'account?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
CIAO,
Ho registrato il mio account nel mese di gennaio.
Ho giocato normalmente ai giochi di casinò dal vivo. Normalmente scommettevo sui giochi dal vivo. Questo è tutto. In qualche modo sono riuscito a vincere. È stata la mia fortuna.
Se avessi perso i soldi non mi avrebbero rimborsato il deposito.
Non hanno mai chiesto la verifica.
Harsheet99,
Potresti per favore inoltrare il feedback che hai ricevuto dal casinò alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru ? Attendo con ansia la tua risposta.
CIAO,
Ti ho già fornito le informazioni fornite.
Quindi il casinò ha detto di aver rilevato scommesse opposte significa che ho scommesso in 2 casinò contemporaneamente.
Ora voglio sapere come può il casinò essere così sicuro che ho fatto questo tipo di scommesse.?
Il rilevamento di questo tipo di scommesse è possibile solo se ho 2 account nello stesso casinò e utilizzo lo stesso indirizzo IP e piazzo continuamente le stesse scommesse. Ma non è questo il caso.
Ho solo un account in questo casinò e fortunatamente ho vinto con le mie scommesse e quindi dicono che ho fatto scommesse opposte.
Se avessi perso le mie scommesse, il casinò non mi avrebbe rimborsato il mio deposito, immagino.
Grazie mille, Harsheet99, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Gentile Harsheet99,
Mi dispiace molto sapere che il tuo account è stato bloccato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare un rappresentante di Leon Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Leon Casinò,
Potresti per favore indicare perché l'account del giocatore è stato bloccato e i fondi sono stati confiscati?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Cordiali saluti,
Stefano
CIAO,
Sono sicuro che il rappresentante di Leonbet non risponderà qui perché sono codardi.
Hanno detto che avevo fatto scommesse opposte, voglio solo sapere che tipo di tecnologia state usando per rilevare questa stupida ragione illogica?
Non hanno soldi per elaborare il pagamento né hanno il coraggio di rispondere alla domanda.
Solo un consiglio alla compagnia Leonbet.
Prendi una ciotola e siediti per strada e inizia a chiedere l'elemosina. Almeno avrai davvero soldi perché qui voi ragazzi state apertamente truffando le persone.
Ciao.
Il 02/02/2023 abbiamo ricevuto un avviso da Evolution Gaming in cui ci informava che l'account del giocatore insieme a un altro account nel nostro servizio utilizzava la strategia di scommesse opposta che è un indicatore di riciclaggio di denaro. Le vincite sono state annullate. La somma del deposito è disponibile per il prelievo.
Tieni presente che non è la prima volta che il giocatore abusa del nostro servizio. Un anno fa è stato rilevato lo stesso schema sull'account di questo giocatore che è stato anch'esso chiuso in relazione alla stessa violazione. L'apertura di nuovi account era già vietata per questo giocatore.
Questo reclamo è infondato, quindi ti chiediamo di chiuderlo.
Grazie!
CIAO,
Immagino che tu non sia il giudice che sta dando l'ordine di chiudere questa questione.
Com'è possibile che voi ragazzi abbiate scoperto che ho fatto scommesse opposte?
Sono uno stupido?? Perché su ogni puntata contraria perderò il 5% delle mie puntate.
È stata la mia fortuna e la tua sfortuna che ho vinto pochi dollari.
Quindi stai dando questa ragione illogica.
Se sei abbastanza sicuro che ho fatto scommesse opposte, dimmi da quale casinò l'ho fatto.
Perché se hai prove e prove che ho fatto scommesse opposte, per favore dimmi da quale casinò ho fatto scommesse opposte ??
E per informazione di tuo figlio ho creato il mio account nel mese di gennaio Quindi come puoi dire che ho abusato del tuo servizio in precedenza?
In secondo luogo, non possono esserci due persone con lo stesso nome?
Caro Leon Casinò,
Potresti fornirci il rapporto di Evolution Gaming? Puoi inviarlo al mio indirizzo email stefan.m@casino.guru .
Grazie mille in anticipo.
Cordiali saluti,
Stefano
Ciao Stefano.
Hai ricevuto la mia lettera che ti ho inviato il 3 marzo?
Caro Leon Casinò,
Ho ricevuto lo screenshot da Softgamings, che non vale come prova. Potresti fornirci il rapporto ufficiale di Evolution Gaming? Grazie mille in anticipo.
Cordiali saluti,
Stefano
Ciao Stefano,
Leonbet è un sito Web di giochi fraudolenti, immagino. Non hanno il coraggio di pagare le vincite.
Come puoi dire che il giocatore ha fatto scommesse incrociate tra 2 siti web?
L'intelligenza artificiale non è stata ancora così intelligente.
Ora non hanno nulla da dimostrare perché sanno che si sbagliano, ecco perché ora tacciono.
Gentile Harsheet99,
Ho provato a contattare il casinò ma senza successo. Temo che non si possa fare molto senza la collaborazione da parte loro. Segnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.
Nel frattempo, ti consiglio di contattare prima l'autorità di gioco responsabile - Kahnawake Gaming Commission, e puoi sottoporre la tua controversia all'autorità di regolamentazione inviando una richiesta di reclamo online all'indirizzo
http://www.gamingcommission.ca/feedback.htm
Un'altra opzione è Antillephone NV (Curacao), a cui puoi inviare un reclamo (certria@gaminglicences.com e/o complaints@gaminglicences.com). Prima di inviare il reclamo, assicurati di fornire tutte le informazioni necessarie: i tuoi dati personali, i dettagli del casinò, i tuoi dati di accesso al casinò, la descrizione del problema e gli allegati di supporto se necessari.
Tieni presente che è un'autorità di licenza piuttosto passiva e puoi aspettare settimane o addirittura mesi per una risposta.
Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Spero sinceramente che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Se hai bisogno di aiuto, contattami all'indirizzo stefan.m@casino.guru .
Cordiali saluti,
Stefano
Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di Leon Casino. Vorremmo concedere a questo caso un'altra possibilità di essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
Ciao Stefan e il team di Casino Guru,
Stiamo lavorando su questo caso. Stefan, come ti ho già informato, la ricezione delle informazioni pertinenti potrebbe richiedere del tempo.
Grazie per la vostra pazienza.
Distinti saluti,
Alessandro
Responsabile della conformità Leon
Caro Leon Casinò,
Grazie per la vostra risposta.
Per favore, tienici aggiornati.
Aspetteremo la tua risposta.
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