Il giocatore austriaco non è soddisfatto dell'RTP del casinò (Return to Player). Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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LeoVegas Casino - Il giocatore si lamenta di non aver vinto nulla.
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Importo:: 1.000 €
LeoVegas Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Prezioso team di guru del casinò!
Vorrei eseguire un processo che ora lasci almeno uno sguardo storto e chiaro a causa della sua frequenza e delle stesse circostanze ogni volta!
Nel casinò di cui sopra, si verifica ripetutamente la seguente situazione: sono stato in grado di ottenere diversi giri vincenti di seguito in una slot (o diversi a brevi intervalli), incluso quasi sempre un profitto elevato in relazione all'importo scommesso, improvvisamente un "interno "si verifica recentemente Errore" o "errore tecnico", che mi butta completamente fuori dallo slot. Dopo essere rientrato nello slot, contrariamente allo standard comunemente noto, non accade che lo slot riconosca questa terminazione della connessione e il gioco continua da quel punto, ma poi trovo lo slot con le rispettive impostazioni di base (ad es. altezza delle scommesse), quindi analogo a un ingresso iniziale nello slot. Durante il gioco seguente non ci sono quasi combinazioni redditizie, indipendentemente dall'importo. un numero infinito di giri senza combinazioni vincenti, ce n'è ancora uno in mezzo, è nella gamma minima assoluta di possibili importi vincenti. Quindi succede davvero ogni volta che il mio capitale di gioco esistente è gradualmente e conti "minimamente" minimizzato fino a quando non è stato completamente esaurito. Combinazioni di vincite, senso di rotazione e tecnologia escludono quasi completamente le combinazioni vincenti!
Certo, conosco la risposta o le informazioni che ora posso aspettarmi: i risultati degli slot sono tutti basati su un generatore casuale, incluso un algoritmo altamente complesso. I risultati non possono essere controllati o influenzati. I distributori automatici sono soggetti a severi controlli da parte delle autorità, ecc.
In ogni caso, vorrei anche sottolineare che ho già molta esperienza con il gioco nei casinò online. Quindi ovviamente sono più che consapevole e consapevole che alla fine è molto spesso "il casinò vince", le perdite durante il gioco sono la regola piuttosto che l'eccezione, ecc.
E ovviamente concedo a tutti che programmi tecnicamente altamente complessi, che sono utilizzati anche da molti utenti online allo stesso tempo, possono portare a problemi tecnici o guasti! E la prima volta che mi sono capitati questi incidenti, non ci ho pensato più.
Tuttavia, a causa della frequenza dello stesso problema tecnico che si è verificato ora, ogni volta esattamente nelle stesse circostanze (in precedenza diversi giri redditizi; anche elevato, il fatto che il sistema non riconosce un abort e un gioco associato consueto al relativo punto di interruzione, ma piuttosto un inizio completamente nuovo, non sono state date ulteriori combinazioni vincenti quando il gioco è continuato - anche se i possibili parametri sono stati modificati, all'inizio del nuovo inizio c'è stata una notevole esecuzione lenta dei primi giri), almeno per me c'è un aspetto chiaramente storto di questi "problemi tecnici".
Riassumendo ancora una volta con enfasi: nel frattempo succede effettivamente ogni volta che si sono verificate determinate circostanze; e in realtà ogni volta con lo stesso risultato!
Le slot interessate erano i giochi Megaways "Wolf", "Temple of Treasure", "Safecracker" e "Safari", nonché lo slot "Gonzo's Quest".
Certo, non so se circostanze simili ti siano già state sollevate, e ovviamente non voglio accusare ingiustamente nessuno di nulla.
Tuttavia, non è più possibile per me credere nella sfortuna o nelle sfortunate coincidenze!
Grazie per il vostro sostegno!
I migliori saluti
Gerhard ***
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro Gerdschi,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo presentare un caso esclusivamente sulla base di ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato e talvolta no; ecco come funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se hai ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltralo a me. Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo alcuna prova che dimostri che sta succedendo qualcosa di ingiusto, non c'è nulla che possiamo fare. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te in merito al tuo reclamo.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Gerdschi,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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