Il giocatore svizzero aveva segnalato che il suo prelievo era stato annullato e il suo account era stato bloccato, nonostante avesse verificato tutto e non avesse violato alcun termine e condizione. Nonostante gli sforzi del nostro team per comprendere e risolvere il problema, il giocatore non ha risposto alle nostre domande. Pertanto non abbiamo potuto approfondire la questione e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Ho verificato tutto e volevo prelevare.. Ho ricevuto un'e-mail in cui si informava che il mio prelievo era stato annullato e il mio account era bloccato..
Non ho violato nessun termine o condizione..
Caro noeldorr195,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Let's Lucky Casino. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Potresti specificare il motivo per cui il tuo account è stato bloccato? Per favore inoltrami l'e-mail che hai ricevuto dal casinò. Il mio indirizzo di posta elettronica è veronika.l@casino.guru .
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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