Caro invisibletrg42 ,
Sono lieto di sapere che hai ricevuto il rimborso del tuo deposito e che il tuo problema è stato risolto con successo. Procederò e contrassegnerò il reclamo come " risolto " nel nostro sistema.
Purtroppo, non siamo in grado di occuparci di casi in cui un casinò decide di chiudere l'account di un giocatore senza alcun coinvolgimento dell'importo contestato. Il casinò ha il diritto di chiudere qualsiasi account a sua discrezione e, poiché i tuoi fondi sono già stati restituiti, non c'è ulteriore motivo di continuare l'indagine.
Grazie per la comprensione e la collaborazione durante questo processo. Se dovessi riscontrare ulteriori problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Complaint Resolution Center. Siamo qui per aiutarti!
Ci auguriamo che la tua esperienza con i nostri servizi sia stata positiva. Sebbene non addebitiamo commissioni né accettiamo mance, il tuo feedback è incredibilmente importante per noi. Apprezzeremmo molto se potessi prenderti un momento per condividere i tuoi pensieri suTrustpilot (link qui) .
Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare il nostro processo di risoluzione dei reclami e mediazione, sarebbe estremamente preziosa. Le tue intuizioni possono aiutare altre persone che affrontano problemi simili.
${recensioneUsTrustpilot}
Grazie in anticipo per il tuo supporto nell'aiutarci a migliorare i nostri servizi!
Distinti saluti,
Il Kubo
Dear invisibletrg42,
I’m pleased to hear that you’ve received the refund of your deposit and that your issue has been successfully resolved. I will go ahead and mark the complaint as "resolved" in our system.
Unfortunately, we are unable to engage in cases where a casino decides to close a player's account without any involvement of the disputed amount. The casino has the right to close any account at its discretion, and since your funds have already been returned, there is no further reason to continue the investigation.
Thank you for your understanding and cooperation throughout this process. Should you encounter any further issues with this or any other casino in the future, please don’t hesitate to reach out to our Complaint Resolution Center. We’re here to assist you!
We hope your experience with our services was positive. While we don’t charge fees or accept tips, your feedback is incredibly important to us. We would greatly appreciate it if you could take a moment to share your thoughts on Trustpilot (link here).
An honest review, along with any suggestions for improving our complaint resolution and mediation process, would be extremely valuable. Your insights can help others facing similar issues.
Thank you in advance for your support in helping us enhance our services!
Best Regards,
Kubo
Traduzione automatica:![](https://static.casinoguru-it.com/res/202502131140/images/svg/translated-by-google.svg)