Il giocatore giapponese è stato accusato di aver infranto i T&C giocando a giochi limitati mentre completava le scommesse bonus. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Richiedi il prelievo dopo aver soddisfatto le condizioni per il bonus sul primo deposito.
Vincite perse giocando a giochi proibiti.
Questo gioco vietato è applicabile ad alcuni fornitori di slot e potrebbe essere stato giocato involontariamente e inconsapevolmente, e stiamo controllando di quale gioco si tratti.
Tuttavia, non vi è alcun avviso quando si tenta di giocare a un gioco proibito con un bonus, non c'è una descrizione del nome del gioco nelle regole e il giocatore non conosce i "giochi forniti a Microgaming" e c'è la possibilità di giocare in modo errato Sembra che non ce ne siano pochi e ritengo che sia molto dannoso.
Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni generali dei bonus e questo è ciò che ho trovato https://www.lilibet.com/page/terms-conditions#Bonuses :
„3.2. Tutti i giochi di Amatic, Microgaming e giochi di altri fornitori, presentati da Microgaming (2By2, AdoptIt, Alchemy Gaming, All41 Studios, Big Time Gaming, Crazy Tooth Studio, D-Tech, Electric Elephant, Fantasma, Fortune Factory Studios, Foxium, Gameburger Studios, Gamevy, Genesis Gaming, Golden Rock Studios, Gong Gaming, Hacksaw Gaming, Half Pixel Studios, JFTW, Lightning Box Games, MGA, Neko Games, Neon Valley Studios, NextGen, Old Skool, Pear Fiction, Plank Gaming, Probability Jones, Pulse 8, Rabcat, Realistic Games, Skillzz Gaming, Slingshot Studios, Snowborn Studios, SpinPlay Games, Storm Gaming, Stormcraft Studios, Switch Studios, Triple Edge Studios, Zonelock), sono limitati per le promozioni nel nostro sito Web e hanno lo 0% di contributo di scommessa. Scommettere su uno qualsiasi dei fornitori menzionati può comportare la cancellazione del bonus e il sequestro di qualsiasi vincita guadagnata. "
Anche se devo dire che l'elenco dei giochi vietati per il gioco bonus è piuttosto lungo, se sei a conoscenza di piazzare scommesse su giochi limitati mentre scommetti il tuo bonus, purtroppo non c'è molto che posso fare per supportare il tuo caso in questo momento . Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a suonare per evitare malintesi in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più attraenti possibile, ma le regole devono essere sempre seguite. Vorremmo vedere i casinò implementare sistemi che impedirebbero ai giocatori di piazzare scommesse su giochi limitati, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard.
Non esitare a contattarmi se ritieni di essere stato accusato erroneamente, altrimenti sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
I migliori saluti,
Petronela
Ciao,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.