Il giocatore tedesco è stato accusato di aver violato i T&C. Il casinò ha confiscato tutte le vincite e ha rimborsato il suo deposito.
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LiliBet Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
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Importo:: 845 €
LiliBet Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
3.7
LiliBet Casino ha un Indice di sicurezza di 3,7: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Il casinò ha confiscato le mie vincite e ha pagato solo il mio deposito. In allegato l'e-mail del casinò. Vorrei sapere perché il casinò ha fatto questo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Marcoed,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo, per favore?
Ho capito bene che questa è stata l'unica spiegazione che hai ricevuto dal casinò? Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Sì, quella era l'unica spiegazione dal casinò. Ti ho inoltrato l'e-mail.
Ho giocato con il bonus attivo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Prima di andare avanti, potresti confermare di non aver utilizzato robot, software o altre tecniche per alterare il gameplay?
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2 anni fa
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Grazie mille Marco per la tua risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Matej ( matej@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Marcoed.
Mi dispiace per i tuoi problemi.
Sembra che un controllo automatico ti abbia segnalato, ma è difficile da dire.
Vorrei invitare il rappresentante del casinò nel caso:
Potresti spiegarci cosa è successo?
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Pubblico
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Marcoed.
Sfortunatamente, il casinò non risponde. Consiglio di contattare l'autorità di rilascio delle licenze.:
https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/
Oppure puoi contattare la licenza Antillephone Curacao.
Fammi sapere se hai bisogno di aiuto, sarò felice di aiutarti.
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