Il giocatore statunitense è stato accusato di aver aperto account duplicati. Certo, ha aperto due conti diversi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Limitless Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.
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Importo:: 50 $
Limitless Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Inizialmente avevo creato 2 account perché mi ero dimenticato di aver creato anche il primo, tuttavia dopo aver realizzato questo ho inviato l'e-mail del casinò per chiudere l'account non utilizzato. Era il 19 ottobre 2022. Venerdì scorso ho vinto e richiesto il pagamento e oggi mi è stato negato perché avevo più di un account attivo. E ulteriore gioco libero è stato limitato. Questo è un errore da parte loro, non mio. E anche dopo aver inviato loro l'e-mail chiedendo di chiudere l'altro account che ha l'ora e la data di un mese fa. Hanno comunque portato via non solo il mio pagamento, ma anche tutto l'accesso al casinò. Servizio clienti pessimo e atteggiamenti orribili nei confronti dei clienti.
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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile mcarp972,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che è severamente vietato, nella maggior parte dei casinò, avere più di un account. Come hai ammesso, hai aperto più di un account dallo stesso indirizzo IP, con le stesse credenziali. Questo è stato riconosciuto dal casinò come violazione dei T&C e il tuo account è stato bloccato.
Consigliamo sempre di riattivare il vecchio account invece di crearne uno nuovo per evitare malintesi. Potresti per favore avvisare se entrambi gli account erano attivi contemporaneamente? Ho capito correttamente che le tue vincite sono state accumulate da un bonus gratuito (senza deposito)?
Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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Sì, avevo due account, ho aperto il secondo non ricordandomi che avevo anche il primo e ma ho effettuato l'accesso solo sull'ultimo ma gli ho inviato un'e-mail un mese fa per chiudere questo account perché conoscevo le regole e prima era solo per divertimento non sapevo di poter effettivamente vincere soldi o che l'avrei fatto, quindi volevo non infrangere le regole e io e quando ho letto le regole e le ho capite più chiaramente è quando le ho inviate via e-mail e ho chiesto loro di chiudilo però non l'avevano ancora chiuso fino a ieri e ho l'email di un mese fa chiedendo loro di chiuderlo
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Pubblico
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1 anno fa
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Potresti per favore inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ? Si prega di specificare la data esatta di apertura del secondo conto. Le tue vincite sono state accumulate da un bonus gratuito puramente?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao mcarp972,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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