Il giocatore degli Stati Uniti ha cercato di essere verificato da Limitless Casino per quasi due mesi. Hanno inviato più volte il modulo di verifica, seguito la raccomandazione dell'assistenza clienti di fornire foto aggiuntive e inviato numerose e-mail, ma non hanno ricevuto alcuna risposta.
Quindi ho cercato di essere verificato da un casinò illimitato per letteralmente quasi 2 mesi, ho inviato un modulo di verifica diverse volte e poi una volta l'assistenza clienti mi ha consigliato di scattare una foto con il nome del casinò, il mio nome utente e la data e tenere premuto vicino alla mia faccia L'ho fatto in due diverse occasioni a distanza di un paio di settimane Ho inviato loro una dozzina di e-mail con moduli di verifica e non ricevo alcuna risposta o altro ogni tanto la chat dirà sii paziente c'è un sacco di i moduli di verifica in arrivo sono la scusa più recente e capisco che tra una settimana o due o anche tre ma non 2 mesi voglio solo essere verificato in modo da poter ritirare i miei soldi
Cari erica184,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Sei stato informato di quello che nello specifico sembra essere un problema nella verifica del tuo account? Se ho capito bene, hai accumulato le tue vincite da un bonus senza deposito. Ti è stato chiesto di effettuare un deposito minimo in denaro reale per verificare il tuo metodo di pagamento, per favore?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Non è ancora stato risolto e sì, proviene da nessun deposito e farò un piccolo deposito per verificare, ma ho parlato con l'assistenza e mi hanno detto di inviare un'e-mail a 🏧 Ng con una nuova e-mail. Ho inviato loro un'e-mail e ho chiesto se fosse necessario e loro hanno risposto di no, va bene, ti informeremo con qualsiasi altra cosa di cui potremmo aver bisogno. Ho già ricevuto quell'e-mail generata automaticamente da loro quando è iniziato per la prima volta .. Apprezzo il tuo aiuto. E ne ho ancora bisogno, farò tutto ciò che devo da parte mia, grazie
Grazie mille, heatherraines184, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao,
Grazie heatherraines184 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che saremo in grado di risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a Limitless Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché questo processo di verifica richiede così tanto tempo e se possiamo fare qualcosa per renderlo più rapido.
Grazie!
Ciao Peter,
Ciao heatherraines184.
Speriamo che stiate bene e al sicuro.
Tieni presente che abbiamo esaminato il tuo account e riscontrato quanto segue.
Le informazioni che hai fornito, nome utente e indirizzo e-mail, sono associate a un account che non ha vincite ed è in realtà un tuo account duplicato. Questo account è stato disattivato il 28 aprile.
Il tuo account principale e ora l'unico attivo è registrato con un nome utente e un indirizzo e-mail diversi.
Dato che hai già depositato su detto conto utilizzando criptovaluta, non ti è stata richiesta alcuna verifica del conto quando hai effettuato la tua richiesta di prelievo iniziale. Tuttavia, poiché non sei stato in grado di rispondere all'e-mail di conferma del pagamento, che è un passaggio di sicurezza obbligatorio, il nostro team ha richiesto di aggiornare il tuo indirizzo e-mail.
Questo viene fatto inviando una tua foto con in mano un pezzo di carta su cui è scritta la data corrente , il tuo nome utente e il nome del Casinò .
I documenti di cui sopra devono essere inviati via e-mail dall'indirizzo e-mail che puoi e desideri utilizzare d'ora in poi.
I documenti di cui sopra devono essere inviati all'indirizzo di posta elettronica documents@limitlesscasino.com .
Dobbiamo anche aggiungere che abbiamo esaminato la nostra casella di posta e nessun documento è stato inviato da nessuno dei tuoi indirizzi e-mail registrati.
Fornisci i documenti richiesti in modo che possiamo procedere con la finalizzazione del tuo prelievo.
Grazie per la vostra comprensione.
Cordiali saluti,
Luca Bellingham
Gestione del casinò senza limiti
Ho inviato questi documenti e dalla mia e-mail la mia unica e-mail .. non sono sicuro di cosa intendi ho 1 account ... Il mio ragazzo ha un account ma io uso il mio lui usa il suo e abbiamo fatto vivere insieme ma imma senns di nuovo per il 9 tempo e inviare screenshot qui
Ciao Zaidennonna,
Spero che tu stia bene.
Grazie per aver condiviso con noi tutti questi documenti e screenshot.
Sfortunatamente, nessuna delle e-mail che ci hai inviato è arrivata alla nostra fine né dal tuo vecchio né da quello nuovo indirizzo e-mail. Abbiamo controllato anche le cartelle Spam e Cestino.
Dato che documents@limitlesscasino.com è un indirizzo e-mail valido e attivo e poiché non abbiamo ricevuto alcuna tua e-mail, dobbiamo provare un indirizzo e-mail alternativo
Vorremmo chiederti di provare a inviare i documenti a pitboss@limitlesscasino.com e per informarci nel momento in cui lo hai fatto. Inoltreremo immediatamente i documenti al nostro dipartimento Fraud & Risk.
Se il problema persiste, ti contatteremo immediatamente.
Aspetteremo la tua risposta.
Grazie per la vostra comprensione.
Cordiali saluti,
Luca Bellingham
Gestione del casinò senza limiti
Scusa per il ritardo nella risposta... Ok, l'ho inviato all'altra email che mi hai dato. Grazie per aver risposto e cercato di aiutare a capirlo.
L'invio dell'ultima e-mail mi ha fatto capire che probabilmente ho la prova che le hai ricevute tutte perché ricevo sempre una conferma
quindi eccoli che risalgono dall'8 maggio circa ogni 2 settimane circa
Ciao heatherraines184,
Confidiamo che tu stia bene.
Tieni presente che abbiamo esaminato ancora una volta la nostra casella di posta e non abbiamo ancora ricevuto e-mail da nessuno degli indirizzi e-mail relativi ai tuoi account.
Per procedere con l'aggiornamento del tuo indirizzo e-mail sul tuo account, fornisci i file richiesti a documents@limitlesscasino.com.
Vorremmo anche sottolineare che non otterremo alcun vantaggio ritardando la tua richiesta. Al contrario, aggiornando il tuo indirizzo e-mail possiamo finalmente presentarti i nostri Prelievi istantanei.
Vi preghiamo nuovamente di inviare i documenti richiesti.
Grazie per la vostra comprensione e aspettiamo la vostra e-mail.
Cordiali saluti,
Luca Bellingham
Gestione del casinò senza limiti
Ok lo invierò di nuovo da heatherraines184@gmail.com lo stesso che l'ho inviato da più volte lo stesso che hai risposto dicendo che l'hai ricevuto quando l'ho inviato come ho mostrato le schermate ma se un'altra volta sarà d'aiuto lo farò provaci .. qui non va niente
Ho avuto una tua conferma Ancora una volta come sempre....
Ciao heatherraines184,
Speriamo che tu stia bene.
Vorremmo menzionare ancora una volta che hai già un account registrato con l'indirizzo e-mail heatherraines184@gmail.com . Non sarai in grado di modificare il tuo indirizzo email sul tuo account attivo poiché è già stato utilizzato. L'indirizzo email registrato sul tuo account attivo è djfreebird50@gmail.com . Carica i tuoi documenti utilizzando questo indirizzo e-mail o, se desideri modificare il tuo indirizzo e-mail, cambialo con uno diverso.
Inoltre, per caricare i tuoi documenti, puoi utilizzare questo link - https://limitlesscasino.com/upload-files?type=account , dato che non abbiamo ricevuto nessuna delle email che hai inviato.
Si prega di seguire le istruzioni fornite in modo da poter completare la verifica dell'account.
Grazie per la vostra comprensione.
Cordiali saluti,
Gestione del casinò senza limiti
Ok ho inviato i documenti sul link ho
e lo prenderaiCiao heatherraines184,
Spero che tutto vada bene.
Siamo lieti di informarti che il tuo account è ora completamente verificato! Se controlli la tua casella di posta, dovresti vedere anche un'e-mail di conferma da parte del team Fraud & Risk.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza per finalizzare la tua prima richiesta di prelievo, non esitare a contattare il nostro servizio clienti tramite Live chat o via e-mail all'indirizzo support@limitlesscasino.com.
Grazie per aver scelto Limitless Casino!
Cordiali saluti,
Luca Bellingham
Gestione del casinò senza limiti
SÌ!!! Grazie illimitato e guru del casinò! Apprezzo davvero l'aiuto di tutti e lavorare con me Ora sono entusiasta di giocare di nuovo
Cari erica184,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Come sapete, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta e qualsiasi suggerimento tu possa avere per migliorare la nostra risoluzione dei reclami e il processo di mediazione sarebbero molto apprezzati. Il tuo feedback potrebbe rivelarsi utile per gli altri che stanno pensando di contattarci per qualsiasi problema relativo al casinò online. Grazie in anticipo per il vostro tempo.
Distinti saluti,
Peter
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