La giocatrice tedesca sta incontrando difficoltà nel prelevare i suoi fondi a causa della limitata disponibilità di metodi di pagamento. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" in quanto il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di non reazione".
Ho ricevuto il mio credito dal 20 novembre. Non.
Dovrei verificare il mio account e i documenti v. Invia account MYFINITY.
Ma non ho né un account MyFinity né una carta di credito. Solo un normale conto in banca. L'ho detto una dozzina di volte, ma è sempre solo il modo di dire standard.
Caro conny0805,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Potresti per favore avvisare se sei stato informato di qualche metodo alternativo per ritirare le tue vincite? Hai ritirato vincite da questo casinò in passato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
No, non mi è stata detta un'alternativa.
I prelievi sono avvenuti quasi esclusivamente tramite SEPA sul mio conto bancario, quindi non capisco perché questa volta non sia possibile.
Oggi ho ricevuto un'altra email da Locowin che dovevo verificare il mio account MiFinity.
Ho usato questo conto solo per depositare.
Inoltre, come già annunciato, MyFinity ha disattivato l'account e non può essere riattivato.
Cosa dovrei dimostrare adesso?
Deve essere possibile rimborsare i MIEI 3.500 euro.
Scrivendo da Locowin:
Grazie per averci contattato.
Tieni presente che devi inviare i tuoi documenti tramite un collegamento sicuro che hai ricevuto in un'e-mail datata 25/12/2022.
È scritto:
(Comprendiamo la tua situazione e apprezziamo il tuo feedback, ma per continuare con il processo di verifica, devi inviarci una prova di proprietà dell'account MiFinity per confermare che ti appartiene. A causa dei requisiti della nostra licenza, dobbiamo accettare tutti i metodi di pagamento che hai utilizzato, per poterti offrire un gioco sicuro, ti chiediamo di fornirci i seguenti metodi di pagamento, che hai utilizzato per depositare 125 EUR nel nostro casinò il 29/09/2022: - Schermata di il tuo account MiFinity (k-***th@gmx.de): il tuo profilo dove possiamo vedere il tuo nome e indirizzo email.)
Non esitare a contattarci via e-mail 24 ore su 24, 7 giorni su 7 o tramite live chat tra le 10:00 CET e le 23:00 CET se hai bisogno di ulteriore assistenza.
Cordiali saluti
Kornelia *********
Caro conny0805,
Sfortunatamente, vorrei informarti che poiché questo casinò ha oltre 15 casi chiusi come "Politica di non reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Locowin Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi falliti di negoziare.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono falliti poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare alla larga da Locowin Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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