HomeReclamiLocowin Casino - Il ritiro del giocatore ha subito un ritardo.

Locowin Casino - Il ritiro del giocatore ha subito un ritardo.

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Importo:: 1.200 €

Locowin Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 04/01/2024 | Risolto : 14/01/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

10 mesi fa
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Il giocatore tedesco aveva subito un ritardo nel prelievo di 1.200€ che era stato pubblicizzato per essere pagato rapidamente. Nonostante fosse stato consolato dal sostegno, il ritiro non era stato elaborato. Il team reclami ha informato il giocatore che l'elaborazione del prelievo potrebbe richiedere del tempo e ha richiesto uno screenshot della richiesta di prelievo per ulteriori indagini. Tuttavia, il giocatore aveva riferito che il pagamento era stato ricevuto. Di conseguenza, il Team Reclami ha chiuso il reclamo come "risolto".

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Pubblicizzano pagamenti rapidi e non riescono nemmeno a rispettarli, ieri ho vinto 1200€ e li ho ritirati come TRX, il pagamento non c'è ancora fino ad oggi, l'assistenza mi consola dicendo che possono volerci fino a 72 ore? All'improvviso 72 ore, pubblicizzano pagamenti rapidi ma poi fanno aspettare la gente, beh, sono abituato ad altri casinò crittografici che pagano in meno di 15 minuti. Questa è stata la mia ultima volta in questo casinò. Sono lì da più di 3 anni e la situazione sta peggiorando sempre di più in questo casinò.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Caro z3roxe10,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto molte lamentele riguardo ai prelievi ritardati da Locowin Casino. Nonostante i numerosi casi presentati, il casinò ha deciso di adottare una politica di "nessuna reazione" a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.

Posso solo immaginare quanto debba essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun feedback su quando li riceverai e spero anche sinceramente che le tue vincite prima o poi ti vengano inviate.

Potresti inoltrare uno screenshot della tua richiesta di prelievo a petronela.k@casino.guru ?

Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.

Distinti saluti,

Petronella




A causa dell'aumento del volume di reclami durante questo periodo dell'anno, chiediamo gentilmente la vostra pazienza in attesa delle nostre risposte. Il nostro obiettivo è pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché attualmente stiamo gestendo oltre 900 reclami.

La tua comprensione è molto apprezzata. Ti auguro un nuovo anno 2024 gioioso, di successo e sano e ti risponderemo il prima possibile.


Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Ho ricevuto il pagamento, non appena ho minacciato di assumere un avvocato, di stare lontano da questo casinò.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, z3roxe10, per la tua conferma e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru



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