Il giocatore portoghese ha richiesto il rimborso del deposito a causa di un problema con il gioco. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Loki Casino - Il giocatore ha richiesto il rimborso del deposito.
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Importo:: 340 €
Loki Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Per oltre 4 anni penso di aver giocato al Loki Casino e durante tutti quegli anni ho perso più di 100.000 euro e ho rovinato la mia famiglia finanziaria, psicologica, i miei amici, tutto ciò a cui puoi pensare. Ho completamente distrutto la mia vita finendo per indebitarmi, tuttavia il casinò e i gestori vips hanno sempre incoraggiato la mia dipendenza con bonus e più bonus e se mai avessi vinto il pagamento era super veloce e venivano offerti più bonus in modo da poter giocare sempre di più e di più. Quando perdevo, bonus e ancora bonus e ancora bonus, manipolato in modo tale da essere sempre più dipendente.
Tuttavia, il mese scorso il mio account è stato improvvisamente cancellato in questo casinò e dopo aver contattato Mark, al mio manager del casinò è stato detto che il casinò aveva smesso di accettare giocatori portoghesi. Non mi è mai stato detto una cosa del genere e l'account è stato cancellato senza avvisarmi. Il mio account manager mi ha detto che c'era un altro casinò dello stesso gruppo chiamato Golden Star Casino e che se volevo potevo giocarci perché le mie condizioni VIP sarebbero state le stesse, cioè dipendenza e più dipendenza e più dipendenza.
Oggi, 13 maggio, ho commesso il mio errore più grande. Avevo 350 euro e ho depositato quei soldi nel casinò e li ho persi. Erano tutti i miei soldi che avevo per il mese, per gli acquisti e le spese domestiche. Sono andato nel panico perché avevo commesso il più grande errore di sempre a causa della dipendenza dal gioco.
Ho chiesto automaticamente loro di cancellare il mio account come avevo fatto molte volte prima, ma ogni volta che ho chiesto loro di aprire di nuovo il conto lo hanno aperto 🙂 Ma questa volta è stato diverso, ho preso la dipendenza, mi sono disperato e ho chiesto loro di restituisco i miei depositi oggi perché ho una figlia da mantenere e ne avevo bisogno per darle da mangiare, supponendo sempre che fosse un mio errore. più di 100.000 euro spesi in un casinò online, ho chiesto un solo favore e la risposta è stata NO!
Con tutto questo ho appena imparato una lezione, una grande lezione. So però che c'è una legge che impone il pentimento durante le prime 24 ore per quanto riguarda i depositi su qualsiasi sito online anche per siti che sono al di fuori della giurisdizione portoghese e quindi questo gruppo che nei confronti dei due casinò deve restituire i depositi in questione per me.
Per non parlare di tutte le volte in cui ho bloccato l'account e hanno riattivato il mio account dopo che ho chiesto. Ci sono situazioni qui che mostrano l'abuso di una persona con una dipendenza dal gioco e quindi o mi restituiscono i soldi di questi ultimi depositi oggi o ho intenzione di portare questo fino alla fine!
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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile RedtugaPT,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Prima di contattare il casinò e chiedere il loro punto di vista, potresti per favore inoltrare e-mail o schermate che mostrano che hai inviato richieste per l'autoesclusione? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Hai specificato in quelle richieste per quanto tempo desideri che il tuo account venga chiuso e perché?
Potresti per favore indicarmi quanto è il tuo saldo attivo ora?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile RedtugaPT,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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