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Loki Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

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Importo:: 29.500 Kč

Loki Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 20/07/2020 | Caso chiuso : 13/08/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore della Repubblica Ceca ha difficoltà a ritirare le sue vincite. Il giocatore ha dichiarato che può prelevare fondi ma non ha mai menzionato se ottiene i soldi e poi ha smesso di rispondere.

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Pubblico
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4 anni fa
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impossibile Non è possibile prelevare denaro sul loro sito web non ci sono opzioni di prelievo come bonifico bancario, ecc. Ma allo stesso tempo, ho usato per prelevare normalmente, ho contattato l'assistenza qui 3.7 e in quel momento stiamo solo scrivendo per risolvere il problema.

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4 anni fa
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Caro Daniel,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Numerosi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i prestatori di pagamenti e le restrizioni bancarie hanno tutti un'influenza notevole. Forse uno dei portafogli elettronici, come Bitcoin, sarebbe una buona opzione per te. È veloce, sicuro e puoi sempre convertire bitcoin in denaro e in definitiva spostarlo su un conto bancario.

Potresti avvisare se ti è stato offerto di utilizzare un metodo di pagamento alternativo per prelevare le tue vincite? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

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4 anni fa
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Non abbiamo offerto portafogli elettronici, ho provato qui la carta paysafe e non ha funzionato neanche.

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4 anni fa
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Grazie mille Daniel per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao, Daniel,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Loki Casino a questa conversazione. Puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?

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4 anni fa
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Ecco un esempio di una recente comunicazione con supporto. Mi sento come una truffa. filefile

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4 anni fa
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Ciao a tutti!


In precedenza il giocatore ci ha contattato che c'era un problema con i metodi di prelievo e che non tutti erano visibili nella scheda Incasso, abbiamo inviato immediatamente tutte le informazioni necessarie all'ufficio tecnico e stiamo ancora aspettando la risposta dai fornitori di pagamenti .


Ti assicuro, facciamo del nostro meglio per ottenere tutti i metodi di prelievo disponibili per il giocatore il prima possibile.


Ci scusiamo per il ritardo. A nome del team di Loki Casino, ti preghiamo di accettare le nostre scuse per l'inconveniente.


Speriamo nella tua comprensione e collaborazione.


Cordiali saluti,

Squadra del casinò Loki

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Pubblico
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4 anni fa
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Se dovessi risolvere un problema sul lavoro per un mese, allora ero disoccupato. Non ritengo che risolvere il problema per 1 mese sia normale, potresti almeno offrire una scelta alternativa. È estate e mi piacerebbe andare in un posto caldo per una vacanza per i tuoi soldi onesti. Ma con la velocità della tua soluzione, sembra che andrò l'anno prossimo!

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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Daniel,

sfortunatamente, non possiamo fare altro quando il fornitore di pagamenti riscontra problemi con i pagamenti. Prolungherò il timer di 7 giorni e puoi provare a richiedere un prelievo più tardi quando risolveranno questo problema.

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Pubblico
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4 anni fa
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Bene grazie

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4 anni fa
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Grazie per l'aiuto è già possibile prelevare denaro.

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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Daniel,

per favore, fammi sapere quando riceverai le tue vincite, così posso chiudere questo reclamo come risolto.

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4 anni fa
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Caro Daniel,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

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Pubblico
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4 anni fa
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Anche se pensavamo che il problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a rifiutare questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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