Lolly Bet Casino - Il prelievo del giocatore viene ritardato, con conseguente perdita delle vincite.

Ho fatto un deposito tramite skrill, ho giocato i soldi e inizialmente ho vinto 150 euro. Dopo aver verificato i dati con difficoltà e confermato l'account giocatore, ho potuto prelevare solo l'importo in criptovaluta. Ho richiesto il prelievo tramite criptovaluta ma non ha funzionato perché il sito web non riusciva a selezionare la valuta virtuale corrispondente. Ho chiesto che mi venisse messo a disposizione un altro metodo di ritrasferimento, ma senza risposta. Alla fine ho giocato i 150 euro, ne ho guadagnati 200, ho aspettato una risposta per il prelievo, ma non è mai arrivata. Alla fine ho perso tutti i soldi, i 200 euro. Uno scherzo legato ai clienti e al funzionamento del sito web

Caro Cristian112,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il prelievo.

Si prega di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori, come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti un'influenza importante. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi e può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.

Vorrei chiarire alcune cose per comprendere meglio la tua situazione:

• Dopo aver riscontrato problemi con il prelievo di criptovalute, ti è stato comunicato qualche metodo alternativo per prelevare le tue vincite?
• Hai menzionato difficoltà nella verifica del tuo account. La verifica è stata completata con successo prima che tu tentassi il prelievo?

Poiché hai perso le tue vincite, questa volta non saremo in grado di aiutarti a recuperare i fondi. Tuttavia, se dovessi riscontrare problemi in futuro, ti consigliamo vivamente di contattarci non appena si verifica il problema, in modo che possiamo intervenire prima per aiutarti.

Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

Subito dopo aver confermato la verifica dell'account per quanto riguarda kyc, ho richiesto il prelievo. Ho ripetutamente richiesto un'altra opzione di prelievo senza ricevere risposta dal team di supporto. Alla fine ho optato per il prelievo in criptovalute, ma non è stato possibile selezionare una valuta specifica dall'elenco. Il prelievo iniziale è stato negato a causa della valuta disponibile. Ho informato il team di supporto del problema, ma non ho ricevuto risposta. 24 ore o più dopo la perdita del saldo che doveva essere prelevato, ho ricevuto un'e-mail in cui si diceva che potevo prelevare dal primo conto bancario se avessi aggiornato i dettagli del mio conto bancario nel mio profilo. I dettagli bancari erano stati aggiornati dalla verifica dell'account giocatore, ma l'opzione non era disponibile.

Caro Cristian112,

Grazie per la risposta e per aver fornito ulteriori dettagli in merito al problema del prelievo.

Comprendiamo davvero la tua frustrazione per la situazione. Sfortunatamente, poiché il saldo è già stato giocato e perso, non siamo in grado di aiutarti ulteriormente a recuperare i fondi. In casi come questi, in cui ci sono problemi di prelievo, ti consigliamo vivamente di contattarci prima di giocare le tue vincite. Questo ci consente di intervenire e aiutarti a risolvere la questione in modo più efficace prima che il saldo venga influenzato.

In futuro, non esitate a contattarci non appena riscontrate delle difficoltà e vi chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre il problema viene risolto. In questo modo, potremo assistervi meglio e lavorare per un risultato più positivo.

Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

Casinò.Guru