Lord of the Spins Casino - Le vincite del giocatore dal bonus sono state annullate a causa di un gioco irregolare.

Ho ricevuto un bonus di € 50, poi ho trascorso circa 6 ore alle slot machine e gradualmente ho vinto sempre di più. Alla fine ho richiesto un importo di prelievo di € 39950 - da allora mi sono reso conto che puoi prelevare € 5000 solo in un periodo di 30 giorni. Ma il casinò ha rifiutato il mio prelievo e ha confiscato tutte le mie vincite dicendomi che ho infranto i termini e condizioni scommettendo oltre il 30% del mio ultimo deposito.
Ho speso quasi £ 1000 in 7 giorni e non appena ho una buona vittoria trovano delle scuse per non pagare. È pazzo e una truffa completa. Se avessi saputo che non avrei potuto scommettere più del 30% del mio ultimo deposito, avrei incassato molto tempo fa e avrei comunque avuto una vittoria decente. Inoltre vorrei aggiungere che ho depositato un sacco di soldi su piccole somme abbastanza successivamente. È ridicolo.

Caro Matteo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho verificato i termini e le condizioni promozionali e questo è quello che ho trovato:

"Il casinò si riserva il diritto di rimuovere le vincite e di trattenere i prelievi in cui è evidente il gioco irregolare. Il gioco irregolare è definito dal casinò come uno dei seguenti:

Effettuare scommesse singole pari o superiori al 30% del valore del bonus più piccolo accreditato sul conto del giocatore, prima che sia stato soddisfatto il requisito di scommessa totale per quel saldo

Effettuare scommesse singole pari o superiori al 30% del deposito più recente in gioco, se è inferiore al bonus. Questo limite di scommessa massima si applica a tutti i giocatori anche se non viene ricevuto alcun bonus o se il requisito di scommessa totale è stato cancellato. "

Per favore, potresti dirmi se sei in grado di raggiungere la cronologia dei tuoi giochi (inoltralo a petronela.k@casino.guru) e indicare quanto è stato il tuo ultimo deposito? Sei consapevole di piazzare una scommessa superiore al 30% del tuo ultimo deposito? Inoltre, potresti inoltrarmi un link del bonus specifico che hai riscattato? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao, grazie per la tua risposta.
Ho parlato con uno dei rappresentanti della chat online e mi hanno fatto conoscere i termini e condizioni.
Penso che sia ridicolo imporre un limite al valore che puoi scommettere. Ma capisco che questa è la ragione per cui non posso ritirarmi. Non nego il fatto di aver scommesso più del 30% sul mio ultimo deposito in quanto generalmente deposito molti piccoli importi come 5 lotti da € 100 in un determinato giorno.
Detto questo, ogni giocatore d'azzardo medio aumenterà sempre le scommesse quando iniziano ad accumulare vincite per aumentare le possibilità

di vincere più grande.
Credo davvero che questa clausola sia implementata solo per impedire ai giocatori d'azzardo di vincere e ritirare le loro vincite. Che penso sia una violazione della fiducia tra me e il casinò. Ho trascorso circa 6 ore di gioco d'azzardo ovunque tra € 1 e € 200 di giro. Ma questo è stato dopo aver accumulato un saldo più elevato a causa della vittoria.
Il fatto che i giochi mi permettano di scommettere questi importi, anche se mi metterebbe in violazione dei termini e condizioni, è pazzo e dimostra che vogliono che il giocatore d'azzardo possa facilmente perdere tutte le vincite a causa di guasti tecnici. Oltre ad accreditare il mio saldo con una vincita totale di € 39.950 e quindi a consentirmi di richiedere un prelievo solo per poi rifiutarlo quando guardato da una persona fisica dimostra che questa è una truffa. Fondamentalmente vogliono che tu lo faccia in modo da non dover pagare.
Ho ancora accesso alla mia cronologia dei giochi, ma è eccessivo poiché gioco per ore, non facilitano il recupero di queste informazioni e sarei tenuto ad attendere il download di ogni riga di informazioni, quindi copia e incolla in un documento separato per inoltrarlo a te. Per metterlo in prospettiva, ci saranno oltre 1000 righe di informazioni da recuperare.
Ero a conoscenza dei termini e condizioni dopo che sono andato a incassare .. e un altro punto è il fatto che mi hanno chiesto i miei dati personali come foto di prova di indirizzo, estratti conto bancari, patente di guida, carta bancaria quando chiaramente non avevano intenzione di pagare ciò che è dovuto.

Il bonus dato era di € 50, non esiste alcun collegamento in quanto è una finestra di chat pop-up che ti offre un bonus se inserisci la parola CASH, quindi ti mette in contatto con un rappresentante della chat che aggiunge € 50 al tuo account.


grazie per aver esaminato questo aspetto per me, ho pochissime speranze nel recuperare ciò che è dovuto in quanto ho avuto grande fortuna sul sito Web e ho vinto un importo considerevole.

Grazie mille Matthew per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Matej, che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao matteo

Ogni casinò ha alcune regole per quanto riguarda un gioco bonus. Le regole più comuni sono la puntata massima di € 5, ma alcuni casinò usano invece di fissare il valore in percentuale o la combinazione di questi due. Nel tuo caso, non importa se l'importo è stato fissato o del 30%. Hai commesso un errore quando non hai prelevato le tue vincite dopo aver completato i requisiti di scommessa. Ad essere onesti, non ci piace molto questa regola del 30% perché non riguarda solo i giocatori durante il gioco bonus, ma anche con il gioco con soldi veri. Perché quello che ti è successo è stato durante un gioco bonus, non possiamo incolpare un casinò per aver imposto tale regola contro di te. Se è possibile, puoi inviarmi la cronologia dei giochi a matej@casino.guru e posso verificarlo, ma da quello che hai già scritto, credo che il casinò abbia ragione. La stessa situazione qui accaduta potrebbe accadere nei casinò del 98%. Solo i casinò che applicano regole come la puntata massima sono sicuri e non puoi violare i Termini e le Condizioni. Stiamo contrassegnando questi casinò con "badge SICURO".

Mi dispiace per le brutte notizie.

Grazie per la tua risposta.

Come detto in precedenza, accetto il giudizio del Casinò, penso solo che sia estremamente ingiusto confiscare tutte le vincite, specialmente quando si tratta di una vincita di così alto valore. È angosciante apprendere che un casinò può semplicemente togliere tutte le vincite senza alcun risarcimento, ma accetto questo come risultato e eviterò questi casinò in futuro.

Avrei sperato che il Casinò in questione avrebbe permesso di ritirare alcune vincite, ma questo non sembra essere il caso in cui sono lì dentro i diritti di rifiutare - per quanto immorale possa essere.

Grazie per aver esaminato questo aspetto per me, ma dovrò accettare il fatto che ho perso quasi € 40.000 a causa di un errore tecnico.

Spero che altre persone lo vedano e LEGGERE I T&C con molta attenzione.

Cordiali saluti,

Matteo ********.

Prima di chiudere il reclamo come "rifiutato", vorrei dire che la stessa situazione si verificherebbe in qualsiasi altro casinò.

Tutti i bonus hanno regole specifiche che i giocatori devono seguire. Come ha scritto Matthew:

"Spero che altre persone lo vedano e LEGGERE I T&C con molta attenzione." Consiglio vivamente a tutti i giocatori di leggere attentamente i termini e le condizioni dei bonus e i termini e le condizioni del casinò prima del deposito.

Abbiamo anche molti materiali educativi sul nostro sito Web, se qualcuno non è sicuro di qualcosa, ti consiglio di controllare questi materiali o chiederci, siamo qui e felici di aiutarti .