Lucky Creek Casino - Il rimborso del giocatore è stato ritardato.

Ho effettuato un deposito per errore. Ho chiesto il rimborso. Dicono di sì, ma non l'ho mai ricevuto. Sono passate 6 settimane. La chat dal vivo è inutile e le e-mail non ricevono mai risposta. Mi dicono che è stato pagato e dovrebbe essere ricevuto in 14/21 giorni lavorativi. Ormai lo abbiamo superato e non aiuteranno a scoprire dove sia andato.

Cara Deborah,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

È abbastanza normale che prelievi o rimborsi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account. Se il tuo rimborso è stato confermato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.

Potreste per favore consigliare quale metodo di pagamento avete scelto? In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao,

Ho chiesto il rimborso sulla carta che ho utilizzato. Ho parlato con loro tramite chat dal vivo almeno 6 o 7 volte e ho inviato loro diverse e-mail che hanno ignorato. Mi piaceva molto questo gruppo di casinò, ma ultimamente sono scontrosi, non disponibili e non reattivi. L'ho già fatto una volta e ho ricevuto il rimborso entro due settimane. Non capisco perché non lo rintracceranno per me e vedranno dove è andato.

Grazie per l'aiuto.

Grazie mille, Deborah, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Deborah,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Lucky Creek Casino in questa conversazione. Puoi specificare qual è il problema con il ritiro del giocatore? Per favore, inviami una prova se hai già pagato il deposito del giocatore alla mia email: viliam.v@casino.guru .

Chiediamo al Lucky Creek Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Ciao

Deborah, spero che tu stia bene ...

Sono sicuro che capisci che sono un po 'confuso su come si effettua un deposito per errore, ma ho inoltrato questo messaggio al nostro team CS che so essere già stato in contatto ..

Saluti

Colin

Deborah, puoi scrivermi anche a colin (@) playerserv.com e mi assicurerò che il team CS lo esamini per te ..

Colin

Caro Colin,

fateci sapere dei progressi in questo caso.

Chiediamo al Lucky Creek Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Pensavo di ricevere aiuto da Colin, ma il mio livello di frustrazione è solo cresciuto. Non so ancora dove siano i miei soldi e ora non risponde alla mia email. Stiamo entrando nel mese 3 e nessuno riesce a capire dove sia andato e perché non l'ho ricevuto.

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto di non aver potuto aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non incontrerai più un problema come questo.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.