Il giocatore degli Stati Uniti ha richiesto il ritiro un mese prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.
Il ritiro è stato approvato il 1° novembre. Ogni volta che chiedo quando riceverò i miei soldi la risposta è presto. Ho chiesto di parlare in "chat" con un supervisore o qualcuno di livello superiore, ma dicono che se la stanno occupando.
sfortunatamente ho effettuato depositi da allora. Quando ho richiesto il mio bonus di riproduzione mi è stato detto che non potevo ottenerlo poiché il mio prelievo era in sospeso.
Caro ddurden,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito bene che il prelievo è ancora in sospeso all'interno del tuo account senza essere elaborato? Sei stato avvisato del motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma più di un mese è un tempo insolitamente lungo.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Il ritiro è stato approvato il 1° novembre. Quando invio un'e-mail al casinò, questa è stata la loro risposta:
Il tuo prelievo è nella coda approvata che aspetta solo il suo turno per essere elaborato e confermato come inviato dal nostro fornitore di pagamenti di terze parti.
Saremo lieti di informarti via e-mail una volta che questo è stato fatto.
Il casinò ha un indirizzo email diverso da quello che ho usato per aprire questo reclamo. Anche il ritiro è per 825. GRAZIE.
Grazie mille, ddurden, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao ddurden
Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Contatterò il casinò per vedere se posso aiutare.
Vorremmo invitare Lucky Hippo Casino a partecipare alla conversazione.
Caro Casinò Lucky Hippo,
Puoi fornire alcune informazioni riguardo al lungo ritardo del ritiro del giocatore?
Alla fine ho ricevuto il ritiro dopo che O ha presentato questo reclamo. Anche più di un mese.
Grazie
Ottime notizie, ddurden. Sono lieto di sapere che hai ricevuto con successo le tue vincite. Poiché il denunciante ha confermato che i fondi sono stati ricevuti con successo, riteniamo che questo reclamo sia stato risolto con successo. Ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Vorrei ringraziare entrambe le parti per la loro collaborazione e non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi con questo o altri casinò in futuro.
Siamo qui per aiutarvi.
Distinti saluti,
Michal
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