Lucky Legends Casino - I prelievi dei giocatori sono stati ritardati.

Prelievi richiesti (utilizzando il metodo bonifico bancario) 3 x $ 2.500 e 1 x $ 1.250 il 21 maggio, ancora in sospeso. Tutti gli importi dei bonus sono già detratti, quindi l'importo da pagare è $ 8750,00 USD.

Il conduttore VIP Javier Torres ha promesso più volte che pagheranno, ecc. ecc.. avrebbe dovuto addirittura inviargli nuovamente tutte le coordinate bancarie, ma finora non è stato nemmeno approvato. Inoltrato alla direzione, bla bla bla... Ci vuole semplicemente troppo tempo.

Sono un "cosiddetto" cliente VIP 5... LOL.

Spero che tu possa aiutarmi qui.

A proposito, ho anche APPROVATO i prelievi utilizzando il metodo BTC per Sunrise $ 10.000 USD, Raging Bull $ 3.500 e Silver Oak $ 1.260, neanche per quelli è stato ancora pagato nulla! Per Sunrise ho aperto un caso separato la scorsa settimana con tutti voi.

Fra/Adriaan

Caro TheDutchRock,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?

Potresti specificare quando esattamente hai inviato le tue coordinate bancarie per un'ulteriore verifica?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Veronica

Ciao Veronika,

Lucky Legends non mi ha mai pagato prima, ho fornito tutte le coordinate bancarie compilando un modulo mentre richiedevo i prelievi. Puoi anche inviare nuovamente le informazioni all'host VIP 2 settimane fa.

Queste sono tutte vincite pure, l'importo del bonus è già detratto.

reggiseno

Grazie mille, TheDutchRock, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro TheDutchRock,

Mi chiamo Mirka e ti aiuterò a risolvere questo caso. Ora vorrei invitare il rappresentante di Lucky Legends Casino a partecipare a questa conversazione.

Caro casinò Lucky Legends,

Potresti per favore fornire chiarimenti riguardo questo caso?

Grazie in anticipo,

Mirka

Saluti a tutti,

Abbiamo esaminato la situazione e sembra che siano state richieste le informazioni necessarie per il bonifico bancario poiché non esiste alcuna cronologia di depositi Bitcoin all'interno del casinò che renda disponibili questi prelievi esclusivamente tramite bonifico bancario. Sebbene i casinò sopra menzionati siano associati da una rete di servizi e da alcuni sistemi interni, sono entità separate con proprietà e gestione individuali, meccanismi interni, dipartimenti e politiche diverse. Chiederemo se è possibile utilizzare Bitcoin come eccezione, tuttavia le note all'interno del conto del giocatore sono piuttosto specifiche e richiedono l'estratto conto e i dettagli bancari più recenti per stabilire il bonifico bancario come metodo di pagamento per il conto.

Auguri,

Leggende fortunate

Ciao LL casinò,

Solo una breve nota da parte mia: mi va benissimo il bonifico bancario invece che BTC.

Hai tutte le mie coordinate bancarie, in realtà anche uno dei tuoi casinò ha effettuato un trasferimento sullo stesso conto bancario circa un anno e mezzo fa, quindi funziona.

SE hai bisogno di maggiori informazioni contattami direttamente via email.

Dobbiamo essere onesti, ho chiesto i prelievi in serie da 2.500 già a metà maggio! Questo è 72 giorni fa .

Non sono sicuro del motivo per cui non ho sentito nulla fino ad ora a riguardo e perché ci vuole così tanto tempo, il che non segue il numero di giorni lavorativi pubblicizzati per gestire alcun tipo di prelievo.

Spero di avere presto tue notizie!

UN

Caro TheDutchRock,

Sei riuscito a contattare il casinò per conoscere un metodo di prelievo diverso?

Ciao Mirka,

No, ho chiesto loro di contattarmi via email se avessero bisogno di ulteriori informazioni.

hanno tutti i miei dati bancari (sono stati usati in passato da Silver Oak, quindi funzionano).

Nessuna email, niente, solo silenzio 🙁....

Reggiseno

Caro TheDutchRock,

Se il casinò non ti ha ancora contattato, ti consiglio di inviare loro le informazioni necessarie via e-mail, poiché, come hanno detto, queste informazioni non vengono condivise tra i casinò della rete.

Ciao,

Ho fornito loro (tramite modulo di prelievo, host VIP e direttamente via e-mail) più volte i miei dati bancari e loro li hanno.

Lucky Legends può confermare questa informazione?

Grazie,

UN

Ciao LL Casino!

Quelle 4 richieste di prelievo di fine maggio sono ancora in sospeso?

Potrei avere qualche spiegazione sul perché non si muove affatto?

Sono passati ormai più di 90 giorni!!

Gradirei qualche spiegazione sul perché non siano stati nemmeno approvati?!

Reggiseno

Caro Lucky Legends Casino,

Potresti confermare se hai ricevuto i dati bancari del giocatore?

Grazie.

Saluti,

A causa della tua nazionalità olandese TheDutchRock, sembra che fosse necessaria una prova di naturalizzazione come cittadino statunitense o un'altra prova di residenza legale negli USA. Dal 25 agosto abbiamo queste informazioni in archivio e possiamo procedere. Abbiamo richiesto che Bitcoin venga utilizzato come eccezione e abbiamo richiesto che la revisione per l'approvazione dei prelievi richiesti venga effettuata il prima possibile per procedere qui. Speriamo di vedere presto qualche movimento.

Ti consigliamo di contattare il servizio clienti e di aggiornare il tuo indirizzo Bitcoin, poiché quello attualmente in archivio è più vecchio del previsto.

Auguri,

Leggende fortunate

Ciao,

E grazie per la tua risposta.

Ho appena ricevuto un'e-mail da Sam Adams oggi in cui mi chiedeva informazioni bancarie, informazioni sulle bollette e sugli estratti conto.

Ho fornito tutto questo, ma non ha menzionato l'utilizzo del metodo di pagamento BTC?!

Quindi mi confondi un po'...

Sono d'accordo a fornirci il mio indirizzo BTC, a patto che la cosa venga finalmente elaborata.

Quindi ora ho annullato una richiesta di prelievo di $ 2.500 USD e l'ho rinnovata con una nuova richiesta utilizzando invece Bitcoin pay out (ovviamente ho inserito lì il mio indirizzo Bitcoin), quindi ora puoi fare entrambe le cose o mi consigli di convertirli tutti in BTC?

Si prega di avvisare!

Grazie,

UN

Caro TheDutchRock,

Sei riuscito a fare progressi nel tuo processo di astinenza?

No, ho inviato altri documenti, il casinò ha confermato che ora è tutto a posto, come da messaggi precedenti, ma non ho ancora ricevuto alcun pagamento.

fratello A

Caro TheDutchRock,

Ci sono stati aggiornamenti nella procedura di prelievo?

Ciao,

Ho ricevuto 1 pagamento tramite BTC.

Mancano ancora 3 richieste di pagamento (2.500 + 2.500 + 1.250), quindi attendo pazientemente che arrivino.

Sarebbe bello se il casinò potesse dare qualche informazione su quando verranno pagati.

Reggiseno

Ciao,

Aggiornamento rapido, ho ricevuto solo un pagamento tramite BTC!

Aspetto ancora che vengano pagati gli altri 3 (2.500 + 2.500 + 1.250).

Il casinò può almeno rispondere quando si prevede che la questione venga elaborata ora?

Grazie,

UN

Ciao TheDutchRock,

ti informiamo che, dal momento che Mirka, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Mirka conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Mirka ti contatterà al più presto.

Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.

Un caro saluto, Casino Guru

Caro TheDutchRock,

Potresti confermare se hai ricevuto i seguenti prelievi?

Ciao,

Da quanto ho capito, sto ancora aspettando i pagamenti 1x$2.500 e 1x$1.250.

Sarebbe fantastico se il casinò potesse farmi sapere quando è previsto il pagamento.

Reggiseno

Caro Lucky Legends Casino,

Potresti specificare quando il giocatore può ricevere i seguenti prelievi?

Grazie.

Saluti a tutti,

Possiamo vedere che $2500 sono stati pagati oggi tramite Bitcoin e sono stati confermati come consegnati in Blockchain Explorer. Il pagamento aggiuntivo dovrebbe essere effettuato nei tempi indicati nei termini e condizioni del casinò.

Auguri,

Leggende fortunate

Ricevuto oggi grazie! Spero di vedere l'ultima vecchia richiesta, una delle 1.250, arrivare presto. Così possiamo chiudere. Grazie per il supporto!

Caro TheDutchRock,

Grazie per l'aggiornamento. Per favore, avvisami quando ricevi l'ultimo prelievo.

Grazie.

Ciao!

Grazie a tutti per l'aiuto, ho appena pagato l'ultima richiesta WD di vecchia data.

Ora puoi chiudere il caso.

Grazie ancora!

UN

Caro TheDutchRock,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitate a contattare il nostro Complaint Resolution Center se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.

Distinti saluti,

Mirka

Casinò.Guru