Lucky Legends Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato per mesi.

Prelievo iniziale negato perché il casinò non voleva inviare denaro alla mia banca, la First National Bank of Central Texas. Ho aperto un nuovo conto presso Wells Fargo e ho tentato di prelevare fondi su quel conto, ma hanno affermato che il conto non era abbastanza vecchio, anche se sono stati loro a consigliarmi di aprire un nuovo conto bancario. Ho tentato di prelevare ancora una volta intorno a maggio e poi hanno dichiarato che non c'era abbastanza attività con il mio nuovo conto bancario e non potevano ancora inviarlo. Non lo invieranno a nessuno dei miei conti bancari e non lo invieranno come bitcoin, quindi come dovrei ottenere i miei soldi?

Caro daryl1947,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Si prega di avvisare se in precedenza sono stati effettuati prelievi con successo da questo casinò.

Il casinò ha fornito istruzioni per ritirare le tue vincite sul tuo nuovo conto bancario? Hai effettuato depositi di verifica da questo nuovo conto?

Eri disposto a utilizzare Bitcoin per i prelievi, ma il casinò ha rifiutato questa possibilità?

Potresti confermare se hai superato la verifica KYC completa?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

ho provato tutto quello che mi hai chiesto

Grazie per la risposta. Per favore inoltrami tutte le comunicazioni tra te e l'assistenza clienti del casinò, nonché qualsiasi altra prova che potrebbe essere rilevante per l'indagine del tuo caso. Il mio indirizzo di posta elettronica è veronika.l@casino.guru .

tutto quello che mi hanno detto è che non invieranno denaro alla prima banca nazionale del Texas centrale e non ne invieranno a Wells Fargo perché il conto trimestrale è nuovo sembra che non paghino nessuno che usano per pagare i beni si sono rifiutati di pagare bel gatto alba rubino sloto slot di vegas fair go lucky ledgens uptown assi toro infuriato pianeta sette non mi pagheranno in nessun casinò

te l'ho già dato

Grazie mille, daryl1947, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao, daryl1947,

Mi dispiace sapere del tuo problema. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante del casinò a partecipare a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro team di Lucky Legends ,

Potresti per favore esaminare il problema del giocatore e fornirgli istruzioni dettagliate su come può ritirare le sue vincite? Dov'è il problema?

tutti i miei contatti sono con la conduttrice vip RINIA da due mesi lei parlerebbe con il suo capo per cercare di farmi pagare ha provato prima con un assegno il suo capo ha detto che non invieranno più soldi alla mia banca hanno paura che si sarebbero messi nei guai poi ha provato con i bonifici bancari hanno detto no bitcoin hanno detto no vogliono che ci provi

questa non è la prima volta che ho problemi a riscuotere da mm prima che mi aiutaste prima

Saluti a tutti,

Abbiamo esaminato la situazione e il problema risiede nella mancanza di mezzi di pagamento validi. Per la sicurezza dei nostri giocatori utilizziamo fornitori di pagamento di terze parti per tutti i trasferimenti da e verso il casinò, queste terze parti dettano i termini in base ai quali siamo autorizzati a trasferire fondi. Per pagarti daryl1947 abbiamo bisogno di un conto bancario approvato dalla terza parte per il bonifico bancario. Ti consigliamo vivamente di contattare il servizio clienti e di chiedere assistenza per stabilire un metodo di pagamento, senza un mezzo di pagamento approvato da terze parti registrato nel tuo account giocatore non saremo in grado di andare avanti qui.

Auguri,

Leggende fortunate

mi dispiace, non vi avrei disturbato se non avessi potuto aiutarvi con i reclami sui casinò

Caro casinò Lucky Legends,

Se hai seguito il thread, il CS del casinò avrebbe raccomandato al giocatore di aprire un altro conto bancario, cosa che ha fatto, e anche dopo aver utilizzato un nuovo conto bancario (creato in base alla raccomandazione del CS del casinò), era impossibile prelevare.

Dato che stiamo cercando di aiutare gli utenti a risolvere i loro problemi, in che modo contattare il CS del casinò (che prima non era in grado di risolvere il problema) può aiutare il denunciante a risolverlo? Fondamentalmente è venuto qui perché non potevano aiutarlo a risolvere il problema.

Sebbene il casinò probabilmente non possa influenzare i metodi di pagamento consentiti/disponibili, il denaro dei giocatori finisce sul metodo di pagamento del casinò. Se il casinò o il suo fornitore di servizi di pagamento di terze parti può accettare tali giocatori/depositi da tali giocatori, dovrebbe esserci anche un modo in cui i giocatori possono ritirare le loro vincite. Quindi, il casinò e 3 parti dovrebbero trovare insieme una soluzione a questa situazione.

Potresti connetterti con il casinò o la terza parte responsabile e fornirci le possibili opzioni per l'utente, con i dettagli e le condizioni pertinenti alle quali il casinò/terza parte potrebbe elaborare un prelievo?

Saluti a tutti,

Per chiarire, per il conto del giocatore in questione non sono mai stati inviati dati relativi al bonifico bancario e non siamo stati in grado di individuare alcuna documentazione inviata attraverso nessuno dei canali ufficiali relativi alla definizione di un valido mezzo di pagamento con il casinò. Fino al momento in cui le informazioni non saranno state ufficialmente presentate e riviste, ci troviamo in un vicolo cieco, non ci sono note riguardanti alcun tentativo di stabilire un metodo di pagamento e nessun dialogo al riguardo nella cronologia delle comunicazioni del giocatore che siamo riusciti a individuare. Il contatto con il servizio clienti (o magari in questo caso l'host VIP) è generalmente diretto e dovrebbe portare alla risoluzione della documentazione mancante. L'ultima interazione che possiamo trovare risale al 5/11/2024 con la richiesta dei dettagli del pagamento.

Auguri,

Leggende fortunate

Grazie per il chiarimento, team di Lucky Legends.

Caro daryl1947 ,

Puoi spiegare ancora una volta la situazione? Temo che ci siano cose che hai completamente dimenticato di menzionare. Puoi contattare l'assistenza clienti del casinò in merito al problema e informarci di un aggiornamento?

Ti consiglio di acquisire screenshot della comunicazione o di scaricare una trascrizione (chiedendo al rappresentante CS del casinò di inviarla alla tua email) in modo da poter verificare facilmente le informazioni e i dettagli forniti.

Ciao daryl1947,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Purtroppo siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento. Tuttavia, ciò non sarà possibile senza la collaborazione del giocatore e i dettagli richiesti.

Grazie mille, Team Lucky Legends, per aver fornito informazioni e collaborazione.

Distinti saluti,

Branislav, Casino.Guru