Il giocatore degli Stati Uniti ha chiesto il ritiro. Sfortunatamente, il pagamento sembra ritardato. Il rappresentante del casinò ci ha informato che i pagamenti sono stati elaborati, ma ciò non è stato confermato dal giocatore, quindi il reclamo è stato respinto.
Ho vinto 3k il mio limite era troppo basso e mi ha permesso di ottenere 700. Ho quindi ottenuto il VIP per aumentare i limiti del mio account solo per ottenere restrizioni sul mio account e soprattutto sono fuori dai restanti 1700 e dal deposito di 250 minuti per bonus vip. Il rimborso è un must o qualsiasi tipo di credito da considerare per il futuro. Non esitate a darmi qualsiasi feedback su questo lo apprezzerei molto.
Caro rollingrealhard,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere elaborato? Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo? Il tuo account è già stato verificato correttamente?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto, specialmente se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
Ho fatto domanda per una promozione VIP e da quando il mio account è stato limitato dal fare qualsiasi cosa ho fatto qualche altro deposito inoltre ho persino vinto denaro che non sono stato in grado di prelevare Un totale di 3000 e mi ha permesso di prelevare solo 700 a causa di un limite sul mio account che è stato il motivo per cui ho cercato di ottenere il VIP con cui ho parlato con l'assistenza clienti e ho detto che avrebbe aumentato il mio limite e mi avrebbe permesso di prelevare di più tramite l'estrazione di monete Ciò si è rivelato non vero Ho persino salvato il conversazione al mio telefono dove hanno detto di sì, aumenterà il mio limite dopo aver assicurato che ero chiaro con la mia domanda.
Potresti per favore indicare cosa rappresenta l'importo contestato e quando hai ricevuto il tuo ultimo prelievo?
$ 2324,00 è il saldo che non sono riuscito a prelevare e $ 250,00 sono stati spesi per il VIP. Di conseguenza, le restrizioni sull'account sono state applicate all'account.
Potresti per favore avvisare quando hai ricevuto il tuo ultimo prelievo?
Grazie mille, rollingrealhard, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao, rollingrealhard!
Grazie per la vostra pazienza. Ora mi prenderò cura del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.
Vorrei invitare il casinò a dare loro la possibilità di spiegare la loro versione della situazione.
Grazie!
Saluti a tutti,
Ho dato un'occhiata e ci sono solo due prelievi richiesti, uno per $ 1230 e l'altro per $ 708, entrambi pagati per intero. Non sono sicuro del reclamo qui onestamente, tutti i fondi richiesti sono stati pagati e non c'è saldo prelevabile nel sistema.
Auguri,
Nick e leggende fortunate
rollingrealhard, puoi confermare che non ci sono saldi attivi nel tuo account?
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