HomeReclamiLucky Legends Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Lucky Legends Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 400 $

Lucky Legends Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 15/04/2024 | Caso chiuso : 03/05/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
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Il giocatore statunitense aveva riscontrato un ritardo nel prelievo in un casinò online. Nonostante avesse inviato le sue informazioni più volte, il casinò aveva continuamente richiesto il nuovo invio, facendo sì che il prelievo rimanesse in sospeso. Il giocatore aveva confermato di aver vinto utilizzando un bonus e di aver soddisfatto i requisiti di gioco. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore a ulteriori domande, abbiamo dovuto respingere il caso. Senza le informazioni necessarie, non siamo stati in grado di procedere con un'indagine o fornire potenziali soluzioni.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Ho aspettato dai 7 ai 10 giorni che dicevano che sarebbero stati necessari per approvare il mio ritiro e non è ancora stato approvato. Ogni volta che lo chiedo, vogliono che invii nuovamente le mie informazioni. Ho già dato loro tutto circa 10 volte. Continuano semplicemente a dire che intensificheranno la questione con il dipartimento di approvazione.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Caro jbz4ya96,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

  • Ho capito bene che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere elaborato?
  • Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo?
  • Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella


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Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao, sì, ho richiesto il prelievo il 4-1-24. Ho vinto utilizzando un bonus ma ho soddisfatto il requisito di gioco di 7500,00.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao jbz4ya96,

  • Potresti gentilmente confermare se si trattava di un bonus gratuito o di un bonus sul deposito?
  • Se si trattava di un bonus gratuito, hai già riscattato qualche bonus gratuito da questo casinò?

Grazie.


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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao jbz4ya96,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.


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