Lucky Legends Casino - Le vincite del giocatore verranno trattenute.

Il casinò sta cercando di confiscare le mie vincite mentendo sui dati del mio conto bancario. Questo problema ha avuto origine da maggio 2024 fino ad oggi. Sul mio conto bancario precedente c'era la dicitura "POD". Mi è stato detto che si trattava di un conto cointestato (cosa che non è). E che mi è stato detto che avevo bisogno di un conto bancario senza altri nomi oltre al mio. Così ho creato un conto corrente nuovo di zecca con sopra solo il mio nome. Ho inviato loro i dettagli. Ad oggi ricevo un'e-mail che dice che questo nuovo conto bancario, di una banca molto conosciuta, con sopra solo il mio nome, non è accettato e che ho bisogno di un conto alternativo. Sono sbalordito perché si tratta di un account nuovo di zecca. Non c'è niente di sbagliato nel conto. Tutto è legittimo. Penso che mi stiano truffando. Non posso effettuare il prelievo tramite assegno a causa di alcuni problemi di elaborazione, hanno detto, DOPO aver provato a effettuare il prelievo tramite assegno. Anche se l'opzione è ancora lì. Non posso fare bitcoin perché non ho effettuato il deposito con bitcoin. Cosa che dovrei riuscire a fare questa volta perché hanno omesso informazioni. Allora chi è meglio? Sono letteralmente bloccato tutto perché hanno deciso di omettere informazioni e truffarmi. Certo non è fortunato.

Caro kpease13,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema con Lucky Legends Casino. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Potresti confermare se hai utilizzato una carta collegata al conto bancario rifiutato per i depositi al casinò?

Sei sempre stato titolare del conto bancario rifiutato, oppure lo hai ereditato tramite POD?

Potresti chiarire perché il tuo nuovo conto bancario non è stato accettato dal casinò? Per favore, inviami l'e-mail dal casinò insieme a qualsiasi altra comunicazione e prova pertinente per assisterti nelle indagini sul tuo caso veronika.l@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Ciao kpease13,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.