Lucky Luke Casino - I depositi del giocatore non sono mai stati accreditati sul suo conto del casinò.

il 3/3 ho provato a depositare 3 volte.... ogni volta si è rifiutato... se vado sulla mia cronologia dice che i depositi sono stati cancellati... ma quando sono andato alla mia banca ha detto che i soldi erano arrivati fuori ed è stato elaborato. Ho contattato il casinò numerose volte... tutto ciò che mi è stato detto è che la questione è stata intensificata e di aspettare di avere loro notizie. Sono passati 4 giorni ormai... e non ho sentito una sola cosa.

Caro Reneezle,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Vorrei avvertirti che se i tuoi depositi non sono mai stati accreditati sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.

Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga individuato e rimborsato o accreditato sul tuo conto del casinò.

Potresti per favore avvisare se hai già contattato la tua banca? Si prega di inoltrare le ricevute di pagamento insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Grazie, Reneezle. Potresti per favore inoltrare anche le tue ricevute di pagamento?

Cosa intendi per ricevute di pagamento scusa?

Screenshot del pagamento dal tuo portafoglio elettronico, per favore.

Non uso le spalline. Deposito con carta di credito... guarda lo screenshot

Grazie mille, Reneezle, per la ricevuta di pagamento. Come accennato in precedenza, se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga individuato e rimborsato sul tuo conto bancario o accreditato sul tuo conto del casinò. Dato che è trascorsa meno di una settimana dalla transazione non andata a buon fine (03/03/2022), imposterò il timer per ulteriori 14 giorni e se non ci saranno sviluppi entro allora, interverremo. Grazie mille in anticipo per la pazienza.

Ok grazie

Ciao Reneezle,

Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione, per favore?

Caro Reneezle,

Hai ricevuto il tuo deposito fuori luogo? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo indicato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.