Lucky Luke Casino - Il giocatore è stato accusato di aver giocato a giochi limitati e le sue vincite sono state confiscate.

Ho effettuato un deposito in contanti di 500e senza bonus. Dopo aver avuto qualche bel colpo ho ritirato 9000 euro.

Oggi ho ricevuto un'email che diceva che il mio prelievo è stato rifiutato, le mie vincite sono state confiscate e il mio deposito rimborsato per i giochi non consentiti con un bonus attivo.

Dato che il deposito era tutto in contanti, come posso essere negato per questo motivo?

Caro Scott,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Ho verificato i termini del bonus, ed è quello che ho trovato: "Hai il diritto di scegliere di non ricevere alcun bonus. In questo caso, ti preghiamo di contattare il nostro Howdy Team PRIMA di iniziare a giocare in modo che possano escluderti dal nostro programma promozionale. "

Per favore, potresti inoltrarci qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò, dimostrando che hai optato per un gioco senza alcun bonus? Successivamente, contatteremo il casinò e chiederemo il loro aiuto per risolvere questo problema. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Scott,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.