Alcuni fortunati mi hanno offerto un bonus sul primo deposito. Ho allegato i termini di gioco di questo bonus.
Ho depositato 30 dollari e ho ricevuto un bonus del 150% che mi ha dato 75 dollari più 40 giri gratuiti su una particolare macchina. Ho deciso di vedere su quale macchina si trovavano i giri gratuiti e li ho giocati, generando una vincita di 5 dollari. Non mi piaceva quella macchina, quindi ci sono tornato per giocare con un'altra. Quindi avevo 80 dollari con cui giocare.
Ne ho trovato uno che mi piaceva e ho giocato per più di un'ora poiché stavo vincendo qualche centinaio qua e là, ho ottenuto un paio di giri davvero buoni e buone vittorie, ho vinto oltre 1500, poi ho giocato ancora un po' e sono arrivato fino a 2500.
Ho continuato a giocare perdendo qualche vincita poi, dopo aver controllato l'importo del mio portafoglio di gioco, ho notato i 2 importi separati nel portafoglio di gioco, l'importo prelevabile e l'importo non prelevabile ancora trattenuto dai bonus. Ho pensato: oh, va bene, ti dice chiaramente quando hai scommesso abbastanza e quando hai liquidato gli importi trattenuti dai bonus.
Così ho continuato a giocare e dopo aver perso qualche centinaio ho controllato il portafoglio e avevo scommesso tutto l'importo necessario per portare l'importo non prelevabile trattenuto dai bonus fino a 0. Quindi si stava facendo tardi, ho avuto una bella vincita e mi sono ritirato a 2200 in totale importo prelevabile nel portafoglio di gioco. Questo era in sospeso.
La notte successiva ne deposito altri 30 dopo aver ricevuto una seconda offerta di deposito da parte dei fortunati. Ottengo un deposito del 100% e 100 giri gratuiti su una particolare macchina. Quindi avevo 60 dollari nel portafoglio da gioco più giri gratuiti. Penso che quei giri gratuiti potrebbero avermi fruttato 10 o 15 dollari, qualcosa del genere.
Gioco per un paio d'ore vincendo, alcuni perdendo, alcuni provando alcune macchine diverse, scommettendo parecchio poiché ho vinto parecchi buoni giri e sono arrivato a oltre 1000. Ho continuato a giocare fino a 500.
Ho controllato il portafoglio e avevo quasi giocato l'importo trattenuto dai bonus, ma volevo giocare ancora un po'. Dopo aver giocato fino a tardi, ho controllato il portafoglio di gioco e avevo giocato l'importo trattenuto dai bonus fino a 0 e ho finito con 300 prelevabili. Quindi ho posto il ritiro su quello e anche quello è rimasto in sospeso.
Dopo l'e-mail iniziale che mi chiedeva di caricare tutti i miei documenti di identità sul loro sito per ricevere il pagamento, cosa che ho fatto immediatamente, ho ricevuto un rifiuto al ritiro a causa del mancato caricamento dei documenti. Ho prontamente inviato loro un'e-mail per chiarire come ho fatto con tutti i caricamenti richiesti. Mi è stato quindi risposto dicendo di sì, tutti i documenti ricevuti sono stati completamente verificati. Quindi questa volta ho effettuato nuovamente il prelievo per il pagamento completo di 2500 che avevano rimesso nel mio portafoglio di gioco. Questo sabato in attesa di 2 giorni.
Ricevo quindi un'altra email di rifiuto. Questo dice... stiamo rifiutando il prelievo di 2500 che restituiremo al tuo conto dei fortunati a causa di un limite alle vincite sul bonus sul primo deposito. Hanno anche detto che avevano adeguato il mio conto di conseguenza e che avrei potuto prelevare l'importo.
Sono andato subito a controllare il mio conto di gioco e ho visto che erano stati restituiti solo 300 dollari. Mi ha privato della mia prima vittoria notturna di 2200.
Quindi mi hanno permesso di ritirarne solo 300.
Ho letto i termini di questo bonus sul primo deposito e affermano che esiste un limite al ritiro del bonus sul primo deposito di 5000 dollari e un limite alla vincita dei giri gratuiti di 300.
Le mie vincite e gli importi dei prelievi erano entrambi inferiori a tali limiti. Il mio portafoglio da gioco mi diceva chiaramente che erano entrambi importi prelevabili. 0 asrs di bambola detenuti dai termini bonus.
Ho inviato più volte e-mail senza risposta per giorni.
Poi finalmente oggi una risposta che mi diceva che le mie vincite provenivano da giri gratuiti, ho detto assolutamente di no. Poi mi hanno risposto via email dicendomi che le mie vincite erano il risultato di giri gratuiti con un limite massimo di 300 dollari.
Non posso credere che ci sia una risposta. Ho chiesto di vedere la mia cronologia/record di gioco totale. Non sono affatto d'accordo. I termini stabiliscono un limite di 300 sulle vincite derivanti dai giri gratuiti e un limite di 5000 sul bonus sul primo deposito. Tutti questi sono calcolati sugli importi scommessi rispetto all'importo depositato e vinto sui giri bonus. Chiaramente ho vinto solo importi molto piccoli con i giri gratuiti e ben al di sotto del limite di 300 e avevo scommesso ben oltre l'importo necessario dal bonus di deposito e dai giri gratuiti, come mostrato nel portafoglio di gioco come importo trattenuto non prelevabile dai bonus.
Dopo tutto questo e loro mi hanno permesso di ritirare solo 300 dollari delle mie vincite, non posso credere alla loro audacia nel togliere il mio conto di 2200 e dire oh non avresti dovuto farlo così tanto, quindi abbiamo modificato il tuo conto di conseguenza. E la loro povera giustificazione che non ha senso. Quindi in pratica puoi depositare 1000 se vuoi e giocare e vincere alla grande se sei fortunato o perdi, ma poiché hai provato la macchina gratuita ti abbiamo fatto giocare quando hai depositato e hai vinto 5 dollari che potrebbero aver contribuito al tuo grande vinci anche se hai giocato per ore e scommesso migliaia.
Penso che questo sia sbagliato. Se avevano un problema con il mio importo vinto, perché non mi è stato detto immediatamente perché dovevo dare loro tutta la mia identificazione per essere autorizzato per un misero 300 dollari e poi essere rifiutato e farmi prendere e cancellare i miei 2200. Furto.
I had a first time deposit bonus offered to me from lucky ones. I have attached the playing terms of this bonus.
I deposited 30 dollars and got a 150% bonus which gave me 75 dollars plus 40 free spins on a particular machine. I decided to see what machine the free spins was on and played them which generated a 5 dollar win. I didnt like that machine so i went back to that to play with another one. So i had 80 dollars to play with.
I found one I liked and played for over an hour as I was winning a few hundred here and there got a couple of really good spins and good wins won over 1500 then played some more and got up to like 2500.
I kept playing losing some winning some then after checking my playing wallet amount i noticed the 2 separate amounts in playing wallet, the withdrawable amount and the non withdrawable amount still held by bonuses. I thought oh this is good it clearly tells you when you have wagered enough and when you have cleared amounts held by bonuses.
So I kept playing and after losing a few hundred I checked wallet and I had wagered all the amount neede to take the non withdrwable amount held by bonuses down to 0. So it was getting late I had a good win and I withdraw at 2200 total withdrawable amount in playing wallet. This sat pending.
The next night I deposit another 30 after receiving a second deposit offer from lucky ones. I get 100% deposit and 100 free spins on a particular machine. So i had 60 dollars in playing wallet plus free spins. I think those free spins may have got me 10 or 15 dollars something like that.
I play for a couple hours wining some losing some tried a few different machines wagered quite a lot as I won quite a few good spins got up over 1000. Kept playing right down to 500.
Checked wallet and I had almost played out amount held by bonuses but I wanted to still play some more. After playing till late I checked playing wallet and had played amount held by bonuses down to 0 and ended with 300 withdrawable. So i placed withdraw on that and that sat pending too.
After initial email asking me to upload all my identification documents to their site to receive payout which I did straight away, I got a rejection on withdrawal due to non upload of documents. I promptly emailed them to clarify as I did all uploads asked. I was then responded to saying yes all documents received I was fully verified. So i placed the withdrawal again this time for the full payment of 2500 which they had put back in my playing wallet. This Sat pending 2 days.
I then get another rejection email. This says ... we are rejecting withdrawal of 2500 which we return to your lucky ones account due to a cap on winnings on first deposit bonus. They also said that they had adjusted my account accordingly and I could withdraw the amount.
I went to check my playing account instantly and saw they had returned only 300 dollars. Stripped me of my first night win of 2200.
So they only allowed me to withdraw 300.
I read terms of this first deposit bonus and they state there is a cap on withdrawal of the first time deposit bonus of 5000 dollars and a cap on the free spins win of 300.
My winnings and withdrawal amounts were both under those caps. My playing wallet clearly told me they were both withdrawable amounts. 0 doll asrs held by bonus terms.
I emailed several times with no response for days.
Then finally a response today telling me my winnings had been from free spins i said absolutely not. They then emailed me back and said that my winnings had been a result of free spins which is capped at 300 dollars.
I can not beleive there reply. I have asked to see my total playing history/record. I do not agree at all. The terms state a cap of 300 on winnings from free spins and a cap of 5000 on first time deposit bonus. All these are calculated on amounts wagered versus amount deposited and won on bonus spins. I clearly only won very small amounts on free spins and well under the cap of 300 and had wagered well over the amount needed from the deposit bonus and free spins as shown in playing wallet as amount held non withdrawable held by bonuses.
After all this and them only allowing me to withdraw 300 dollars of my winnings i can not beleive their audacity to strip my account of 2200 and say oh you shouldn't have wont that much so we adjusted your account accordingly. And their poor justification which doesn't make sense. So you basically can deposit 1000 if you want and play and win big if you are lucky or lose but because you had a go on the free machine we got you to play when you deposited and you won 5 dollars that may have contributed to your big win even though you played for hours and wagered thousands.
I think this is wrong. If they had a problem with my amount won why wasnt I told instantly why did I have to give them all my identification to be cleared for a measley 300 bucks and then be rejected and have my 2200 taken and wiped. Theft.
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