Ciao, grazie per il rapido supporto da parte tua! Confermo che non c'era nessuna finestra pop-up per notificare tale azione. Non sono nemmeno sicuro di averlo fatto davvero! Nota che sono un membro del sito padre (luckydreams) da qualche anno ormai e sono quindi nuovo su questo sito.
Per quanto riguarda la promozione in questione, era una promozione che diceva " Goditi 200 $ di credito di gioco omaggio, con altro in arrivo! Usa il codice CROWN2 sui tuoi prossimi due depositi per ottenere la ricarica del 100% fino a 1.000 $. Il deposito minimo è di 200 $ ". Quindi immagino che i termini siano direttamente sul loro sito?
Nel frattempo ho ricevuto questo messaggio:
" Il bonus è fornito con la scommessa x40 e finché la scommessa non è completamente completata, in caso di annullamento del bonus, i fondi bonus verranno detratti. Mi dispiace per la situazione attuale e comprendo perfettamente la tua frustrazione, ma sfortunatamente, i fondi bonus non possono essere riemessi se vengono annullati prima che la scommessa sia terminata. Se hai altre domande, non esitare a contattarmi di nuovo, sono felice di aiutarti! ".
Per quanto mi riguarda è semplice, vorrei che ripristinassero la mia sessione così com'era durante la mia ultima partita del 24 settembre alle 11:27. Quindi prenderei il bonus così com'era (con la scommessa di 7.124 / 8.000).
La mia intenzione attuale è di abbandonare completamente i siti (Luckydreams e Luckyones) se questa situazione non può essere risolta. Lo trovo totalmente ingiusto.
Spero che questo ti aiuti!
Saluti
Hello, thank you for the quick support on your side! I confirm that there was no pop-up window to notify of such an action. I'm not even sure I actually did it! Note that I have been a member of the parent site (luckydreams) for a few years now and I am therefore new to this site.
As for the promotion in question, it was a promotion that said "Enjoy $200 in complimentary gaming credit, with more to come! Use the code CROWN2 on your next two deposits to get the 100% reload up to $1,000. The minimum deposit is $200." So I imagine the terms are directly on their site?
I received this message in the meantime:
"The bonus comes with the x40 wager and until the wagering is fully done, in case of canceling the bonus, the bonus funds will be deducted. I'm sorry for the given situation and I fully understand your frustration but unfortunately, the bonus funds can't be reissued if it's canceled before the wagering is over. If you have any additional questions, feel free to reach out again, I'm happy to help!".
For my part it's simple, I would like them to restore my session as it was during my last game dated September 24 at 11:27. I would then take the bonus as it was (with the wagering of 7,124 / 8,000).
My current intention is to leave the sites (Luckydreams and Luckyones) completely if this situation cannot be resolved. I find it totally unfair.
I hope this helps!
Regards
Traduzione automatica:
