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Lucky Owl Club Casino - Il giocatore segnala giochi scorretti.

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Importo:: 5.000 $

Lucky Owl Club Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 29/12/2023 | Caso chiuso : 12/01/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

10 mesi fa
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Il giocatore statunitense si era lamentato di giochi percepiti ingiusti. Il Team Reclami aveva spiegato che non potevano sollevare un caso basandosi esclusivamente sulla sua descrizione poiché la natura dei giochi da casinò prevedeva sia vincite che perdite. Hanno richiesto ulteriori informazioni, in particolare la cronologia di gioco completa del giocatore, per rivolgersi potenzialmente al casinò in merito al ritorno al giocatore (RTP). Il team ha prorogato il termine per la risposta di 7 giorni, ma a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato infine respinto. La squadra ha sottolineato che il giocatore potrà riaprire la denuncia in qualsiasi momento.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Giochi truccati e personale molesto verbalmente

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Caro Djjayberg,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo sostenere un caso basandoci esclusivamente su ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato e a volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul Payout Ratio (RTP) .

Se possiedi ulteriori informazioni che potrebbero supportare il nostro caso, gentilmente inviamelo. Per rivolgersi al casinò in merito al proprio RTP (Return to Player), avere la cronologia di gioco completa del giocatore è l'approccio più efficace. Per favore, invialo a petronela.k@casino.guru appena possibile.

Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo prove che dimostrino che sta accadendo qualcosa di ingiusto, non possiamo fare nulla. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te in merito al tuo reclamo.

Distinti saluti,

Petronella



A causa dell'aumento del volume di reclami durante questo periodo dell'anno, chiediamo gentilmente la vostra pazienza in attesa delle nostre risposte. Il nostro obiettivo è pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché attualmente stiamo gestendo oltre 900 reclami.

La tua comprensione è molto apprezzata. Ti auguro una piacevole stagione di vacanze e ti risponderemo il prima possibile.



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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Ciao djjayberg,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.

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