Ho registrato un account con Lucky Spins Casino a maggio 2024. Dall'apertura dell'account, ho giocato due volte alla slot Divine Fortune, vincendo il Mega jackpot in entrambe le occasioni (vedi i link sotto).
Vincere il mega jackpot di Divine Fortune il 10/07/2024: https://youtu.be/C4BzTaplNy8
Vincere il mega jackpot di Divine Fortune il 11/10/2024: https://youtu.be/czWGnMt2EzI
Ho superato estese procedure di verifica prima che il Casinò iniziasse a pagare le prime vincite del jackpot. Tuttavia, i pagamenti si sono interrotti subito dopo che ho vinto il secondo jackpot il 2024.10.11 e tutte le mie richieste di prelievo sono state successivamente annullate. Il supporto del Casinò afferma che il mio account è in fase di revisione e che sono necessari ulteriori controlli. Sfortunatamente, non sono seguite richieste di documenti aggiuntivi e questo processo sta già richiedendo quasi un mese, il che è decisamente troppo lungo.
Spero che mi aiutiate a risolvere questo problema.
I registered an account with Lucky Spins Casino in May 2024. Since the opening of the account, I have played Divine Fortune slot twice, where I won the Mega jackpot on both occasions (please see the links below).
Divine Fortune Mega jackpot win on 2024.07.10: https://youtu.be/C4BzTaplNy8
Divine Fortune Mega jackpot win on 2024.10.11: https://youtu.be/czWGnMt2EzI
I had passed extensive verification procedures before the Casino started paying out the first jackpot winnings. However, the payouts halted immediately after I won the second jackpot on 2024.10.11, and all my withdrawal requests were subsequently cancelled. The Casino Support claims that my account is under review and further checks are needed. Unfortunately, no additional document requests followed, and this process has already been taking nearly a month, which is way too long.
I hope for your assistance in solving this issue.
Traduzione automatica: