Ad aprile 2021 avevo vinto € 500,00 dopo aver richiesto per la prima volta un pagamento di € 500,00 e aver inviato tutti i documenti pertinenti. Dopo quasi 8 settimane sono stato informato che l'elaborazione era stata annullata.
Poi ho provato a farmi pagare 300,00€ con la speranza che l'importo andasse un po' più velocemente e senza problemi, ma neanche questo ha funzionato. Sto aspettando la mia vittoria da 8 mesi ormai.
La chat dal vivo mi scrive ogni volta la stessa scusa e mi chiede perdono. Per 8 mesi ho dovuto sentire che presumibilmente ci sono tanti prelievi in corso e che devono essere controllati, e alla fine mi arriva la sentenza che lo avrebbero passato al dipartimento finanziario per accelerare. Ma questa è solo una scusa e una bugia! Il casinò semplicemente non è in grado di pagare ai clienti le loro vincite!
In April 2021 I had won €500.00 after I had applied for a payout of €500.00 for the first time and had sent all the relevant documents. After almost 8 weeks I was informed that the processing had been cancelled.
Then I tried to have €300.00 paid out with the hope that the amount would go a little faster and without problems, but that didn't work either. I've been waiting for my win for 8 months now.
The live chat texts me the same excuse every time and asks my forgiveness. For 8 months I have had to hear that there are supposedly so many withdrawals in process and that need to be checked, and at the end I get the sentence they would pass it on to the finance department to speed it up. But this is all just an excuse and a lie! The casino is simply not able to pay out the customers their winnings!
Im April 2021 hatte ich 500,00€ gewonnen nachdem ich das 1. mal eine Auszahlung von 500,00€ beantragt hatte und alle zuständig Dokumente übermittelt hatte wurde mir nach fast 8 Wochen mitgeteilt das die Bearbeitung storniert worden ist.
Dann hatte ich versucht erstmal 300,00€ auszahlen zu lassen mit der Hoffnung das der Betrag etwas schneller und ohne Probleme gehen würde, jedoch hat das auch nicht geklappt. Mittlerweile warte ich seid 8 Monaten auf mein Gewinn.
Der Live Chat schreibt mir jedesmal die gleiche Ausrede und bittet mich um Verzeihung. Seit 8 Monaten muss ich mir anhören das angeblich so viele Auszahlungen in Bearbeitungen sind und die Überprüft werden müssen, und am Ende bekomme ich den Satz sie würden es an die Finanzabteilung weiter geben um dies zu beschleunigen. Doch das ist alles nur eine Ausrede und eine Lüge! Das Casino ist einfach nicht in der Lagen den Kunden ihr Gewinn auszubezahlen!
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