HomeReclamiLucky7even Casino - Il deposito del giocatore non è stato elaborato.

Lucky7even Casino - Il deposito del giocatore non è stato elaborato.

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Importo:: 40 €

Lucky7even Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 07/08/2023 | Risolto : 13/09/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore dalla Germania ha depositato denaro sul conto del casinò ma i fondi sembrano essere persi.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, volevo depositare 40€ per provare questo nuovo casinò.

Sono passati 3 giorni da quando ho depositato con EzeeWallet, Giropay, che di solito elabora rapidamente come un trasferimento immediato.

Ricevo solo risposte dai bot, il supporto mi ignora e non posso nemmeno inviare i documenti richiesti dal mio smartphone perché dovrei cambiare formato (da JPG a PDF), cosa che non ho mai sperimentato prima.


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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile dukanovicmarko02,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.

Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

Potresti per favore avvisare se è stato il tuo primo deposito in questo casinò? Si prega di inoltrare la ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao dukanovicmarko02,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Salve, i soldi non sono ancora arrivati. Ho contattato EzeeWallet e mi hanno detto che i soldi erano già arrivati sul conto del casinò. Lucky7even sono truffatori.

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Pubblico
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1 anno fa
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Potresti per favore avvisare se è stato il tuo primo deposito in questo casinò? Si prega di inoltrare la ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru .

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, sì, è stato il mio primo. Cosa intendi esattamente per prova di pagamento, da parte della banca o di Ezewallet?

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la ricevuta del pagamento. Sono completamente in empatia con la tua frustrazione, dukanovicmarko02. Come accennato in precedenza, il processo di individuazione e rimborso dei fondi sul tuo conto bancario o di accredito sul tuo conto del casinò potrebbe richiedere del tempo. Per dare al casinò sufficienti opportunità di indagare e risolvere il problema, estenderò la tempistica per altri 12 giorni, rendendola un mese intero. Se per allora non verranno fatti progressi, interverremo e interverremo. Rimaniamo ottimisti e anticipiamo notizie positive per quanto riguarda i tuoi fondi depositati. Grazie per la pazienza e la comprensione in anticipo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ehi, penso solo che sia strano. Ezeewallet e la mia banca mi hanno confermato che il denaro è già stato elaborato da loro, quindi senza dubbio ce l'hanno e non c'è bisogno di cercarlo.. Ho sentito molte volte che si tratta di truffatori, il che è sicuramente risultato essere il caso. Il supporto è costituito da bot che inviano sempre le stesse mail automatiche, chiedendo cose e screenshot impossibili. Pura truffa

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille, dukanovicmarko02, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao,

Grazie dukanovicmarko02 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a Lucky7even Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere cosa è successo al deposito.

Grazie!

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro dukanovicmarko02 , siamo stati in contatto con il casinò e abbiamo ricevuto prove che i fondi non sono stati ricevuti. Hanno contattato il fornitore di servizi di pagamento e stanno aspettando una dichiarazione. Vi aggiornerò con eventuali ulteriori sviluppi.

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, ho ricevuto i soldi. Questo caso e quello relativo al Casinò 7Bit sono stati risolti. Solo Yoju Casino non ha risposto a nessuna delle mie e-mail e non sono nemmeno arrivati i soldi.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro dukanovicmarko02,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Peter

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