Lucky7even Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato e respinto.

Ciao, ho vinto 52 euro dal bonus senza deposito dopo aver completato la scommessa di 40x. Quindi ho effettuato un deposito con doge coin poiché la loro pagina web dice che il deposito minimo di dogecoin inizia con 1 doge. Quindi ho effettuato il mio primo deposito di 1,9 dogecoin escluse le commissioni e. Quindi ho scommesso i miei soldi depositati x3 volte poiché mi hanno detto di scommettere i soldi depositati. E mi hanno chiesto di richiedere un prelievo. Quindi, dopo la guida del supporto tramite chat, ho richiesto il prelievo con lo stesso metodo di pagamento di cripto dogecoin.

Ma il team interno addetto ai pagamenti ha respinto il mio prelievo e mi ha chiesto di depositare nuovamente 20 euro.

Mi sembra che mi stiano truffando. Perché dovrei depositare di nuovo quando ho scommesso e guadagnato con un deposito precedente?

Per favore aiutatemi con il mio prelievo.

E ho fatto il mio KYC molto tempo fa.

Ho vinto e il loro responsabile ha insistito affinché depositassi di nuovo.

Caro Rocky_210690,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

• Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
• Hai ricevuto qualche spiegazione sul perché il casinò richiede un altro deposito? Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi pubblicarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Ho chattato con la loro chat live. Ho chiesto loro nella loro pagina di deposito del sito web in cripto dogecoin min 1 che mostra. Mi hanno detto di depositare e scommettere 3x. Cosa che ho fatto esattamente e ne ho ricavato un profitto, quindi perché dovrei depositare di nuovo quando i miei soldi già depositati sono lì in saldo?

Grazie per la risposta, Rocky_210690. Mi dispiace molto ma non hai risposto a nessuna delle mie domande precedenti. Controlla la mia prima risposta e prova ad aiutarti. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se vogliamo procedere con il caso. Grazie in anticipo.

Ciao Rocky_210690,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.