Lucky7even Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Ho giocato per ore, ho giocato l'importo della mia scommessa e ho ritirato $ 6000, che è il massimo giornaliero sul conto bancario. Se fossero rimasti $ 2k, il fango era finito e l'account era disabilitato. Tutti i fondi erano stati confiscati!

la maggior parte dei casinò blocca l'acquisto di bonus se supera il limite. Non questo! Non giocare qui! Questa è stata la peggiore esperienza! Oltre $ 8k presi

Caro Willie35,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Lucky7even Casino. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la situazione.

Potresti specificare che tipo di bonus hai attivato? Idealmente, potresti inviarmi il nome del bonus o il link esatto al bonus.

Ho capito bene che hai violato la regola della scommessa massima giocando con il tuo bonus?

Hai ricevuto qualche spiegazione sul motivo per cui il tuo account è stato bloccato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Ciao Veronica. Sì, ho utilizzato il bonus di benvenuto e sebbene molti casinò non ti permettano di acquistare bonus i giochi ti bloccheranno finché non abbasserai la scommessa, altri ti permetteranno di giocare con un bonus… questo è quello che è successo in questo caso. Il gioco continuava.

Avrei giocato per più di 6 ore, avrebbero potuto impedirmi di giocare in quel tempo e prenderne la metà, ma prendere tutti i $ 10k? Avrei comunque vinto senza il bonus di benvenuto!

Non sarei il primo giocatore a commettere questo errore e quindi il casinò deve apportare modifiche al modo in cui gestisce le cose! Davvero davvero frustrante per loro prendere l'intero importo. Qui ho scoperto che è facile ottenere una serie di vittorie consecutive con i fondi bonus, tuttavia se gioco senza fondi bonus i giochi sono estremamente aspri. Sembra molto losco

Ho controllato i Termini del Bonus e questo è quello che ho trovato:

2.2. La puntata massima durante la scommessa è di 5 EUR (5 USD, 7,5 CAD, 7,5 AUD, 7,5 NZD, 50 NOK, 25 PLN, 380 RUB, 700 JPY, 90 ZAR, 430 INR, 30 BRL, 0,0003 BTC, 0,004 ETH, 0,07 LTC , 0,05 BCH, 75 DOG, 5 USDT o equivalente in un'altra valuta disponibile), se non diversamente specificato. Il limite massimo di scommessa include il raddoppio delle scommesse dopo il completamento di un round di gioco e i round bonus (acquistati all'interno del gioco). La violazione della regola della scommessa massima comporta la confisca di tutte le vincite derivanti dal bonus.

La nostra posizione è spiegata dettagliatamente nel Fair Gambling Codex . La regola della scommessa massima è, infatti, uno standard del settore, proprio come il fatto che un casinò ha il diritto di confiscare le vincite del giocatore derivanti dal gioco bonus dopo aver infranto questa regola. Preferiamo non andare contro gli standard del settore penalizzando i casinò che di tanto in tanto utilizzano la regola della scommessa massima contro i giocatori.

Tuttavia, se ritieni di essere stato accusato erroneamente, sentiti libero di inoltrarmi la tua cronologia di gioco insieme a un collegamento al bonus specifico che hai riscattato e giocato. Il mio indirizzo di posta elettronica è veronika.l@casino.guru .

Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inviarle anche tu.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Il mio problema è che devono utilizzare il blocco quando giocano con un bonus. Molti casinò lo fanno. Se la scommessa è superiore al massimo del bonus, impedisci al giocatore di giocare.

Mi hanno lasciato giocare bene dopo aver scommesso più volte il bonus! Ci sono voluti più di 10K

fastidioso perché ho giocato alle video slot e mi hanno pagato 4K sul bonus sul primo deposito

questo casinò ha aspettato finché non ho presentato un prelievo e poi ha utilizzato le sue regole, meglio farlo presto e non aspettare fino a quando non potranno imporre le loro regole ai giocatori. Dubito fortemente di essere il primo a far sì che ciò accada

Capisco la tua frustrazione e sono completamente d'accordo sul fatto che l'ideale sarebbe se il software potesse limitare automaticamente la scommessa massima. Ciò garantirebbe la sicurezza di tutti gli utenti. Tuttavia, in realtà, i giocatori stessi devono spesso essere cauti e responsabili nel monitorare l’importo che stanno scommettendo.

Potresti per favore indicare quante volte hai superato la scommessa massima? È successo per errore solo una volta o l'hai violato ripetutamente?

Non ho idea di quante volte ho giocato ai miei giochi preferiti. Almeno pensavo che avrei potuto ottenere una parte delle vincite dopo aver scommesso sul bonus.

Immagino che quello che speravo fosse che questo casinò pagasse qualcosa. Capisco di aver commesso l'errore ma è stato onesto! Tutto quello che so è che non potevo perdere e ho continuato a vincere anche dopo aver scommesso il bonus...

se mostrassero una sorta di buona volontà e offrissero qualcosa, cambierei la mia prospettiva, ma per ora sono completamente disgustato dalla loro mancanza di comprensione! 10k e restituirmi solo $ 100? Come diavolo fa a sembrare ok?

Mi dispiace ma, come ho già detto, la scommessa massima è uno standard nel settore. L’ideale sarebbe se tutti i casinò disponessero di un software in grado di avvisare o impedire ai giocatori di superare questo limite, ma sfortunatamente non tutti i casinò lo hanno implementato. Pertanto, è responsabilità del giocatore assicurarsi di non superare il limite massimo di scommessa durante l'utilizzo dei fondi bonus.

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.