La giocatrice svedese ha difficoltà a prelevare i suoi fondi a causa della disponibilità limitata dei metodi di pagamento. Casino non ha risposto a questo reclamo e siamo stati costretti a chiuderlo come "irrisolto".
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LuckyBird Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
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Punti di penalità: 201
Importo:: 1.157 €
LuckyBird Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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3 anni fa
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ha inviato e ha ottenuto l'approvazione dei miei documenti e vuole 300 € di profitto. Non ho utilizzato il bonus. Ho effettuato un deposito tramite la mia carta master e desidero prelevare tramite essa. E ho richiesto due volte i prelievi ora ma sono stati rifiutati e ora vogliono che inizi altri metodi di pagamento. Ma ho solo l'opzione della carta master. Come posso?
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3 anni fa
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Cara Helena,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che una varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza.
Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti confermare che il tuo account è stato completamente verificato? Ti è stato offerto un metodo alternativo per effettuare un deposito minimo e prelevare i tuoi fondi?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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3 anni fa
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Hey!
Oggi ho chiesto loro se il mio account è stato verificato e ho ottenuto la risposta che era. E hanno detto che posso effettuare prelievi tramite altri metodi di pagamento ma non ho altri metodi di pagamento oltre alla mia carta principale e zimpler. E zimpler non li usa come opzione di pagamento. E penso che sia strano che io possa depositare denaro tramite la mia carta principale ma ora non riesco a tirarli fuori tramite essa.
Cordiali saluti, Helena
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3 anni fa
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Grazie mille, Helena, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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3 anni fa
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Ho provato a fare 5 prelievi ora ma tutti sono stati negati e vogliono costantemente che apra nuove pagine di pagamento. Ma ho sempre detto che non voglio aprire nuove pagine perché voglio i soldi nel mio conto e pagati nello stesso modo in cui ho pagato.
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3 anni fa
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Ciao Helena!
Mi prenderò cura del tuo reclamo.
Ho già fatto delle ricerche direttamente nel casinò. Ho trovato questa regola specifica nei loro T&C:
"8.14.3. Secondo i termini di MasterCard, non possiamo restituire denaro sulla tua carta di credito MasterCard. Pertanto, questi depositi verranno restituiti con metodi di pagamento alternativi;"
Vorrei invitare LuckyBird Casino in questa discussione e chiedere loro di consigliarci su come possiamo risolvere questa situazione.
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3 anni fa
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Ciao di nuovo Martin! Grazie per il tuo aiuto nel mio caso. Ho provato a perdere i soldi perché non vedevo nessun altro modo per prenderli ora è così che ho giocato e vinto tutto il tempo e in questo momento ho 1157 € al casinò. Cordiali saluti, Helena
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3 anni fa
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Ciao Helena,
Anche se capisco che potresti scoprire che questa situazione non è affatto positiva, vorrei chiederti gentilmente di non spendere l'importo che stavi cercando di prelevare almeno fino a quando il casinò non ci fornirà alcuna dichiarazione.
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3 anni fa
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Bene, non spenderò questi soldi adesso. Ovviamente voglio i miei soldi. Ma volevo dirti che il profitto è superiore all'importo dichiarato in precedenza ora.
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3 anni fa
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Per favore, lasciami congratularmi per la tua ultima vittoria. Ho aggiornato l'importo contestato e vorrei che i rappresentanti di LuckyBird Casino si unissero presto a questa discussione.
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3 anni fa
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Vorremmo chiedere a LuckyBird Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò
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3 anni fa
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Voglio dire che questo casinò è una grande truffa quando mi hanno chiesto di aprire un conto ecopayz e l'ho fatto ma non ho ancora ricevuto i soldi. Ha pagato soldi per poter aprire ecopayz. Ora vogliono che apra un conto o un gettone in denaro perfetto. Hanno grossi problemi. Hanno inviato la verifica ed è stato approvato con ecopayz ma hanno difficoltà a pagare i soldi. Avere contatti con loro ogni giorno più volte al giorno ma non mi aiutano.
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3 anni fa
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Devo dire che sono davvero stanco di questo ora e chiederò loro di cancellarmi dal loro casinò. Questo ha preso la mia forza.
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3 anni fa
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Devo dire che sono davvero stanco di questo ora e chiederò loro di cancellarmi dal loro casinò. Questo ha preso la mia forza.
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Pubblico
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3 anni fa
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Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà la valutazione del casinò in modo negativo.
Spero sinceramente che non incontrerai più un problema come questo.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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