LuckyBlock Casino - Il conto vincente del giocatore è stato bloccato.

Avevano il torneo con il moltiplicatore più alto. Ho ottenuto circa 6000x. Ma hanno bloccato il mio account e hanno detto che è la loro decisione finale. Il mio account è completamente verificato. E ho già effettuato dei prelievi, quindi invitiamo il rappresentante del casinò.

Caro Fayzer,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero apprendere del tuo problema con LuckyBlock Casino. Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni riguardo al tuo problema. Per favore, potresti approfondire?

Inoltre, inoltra l'e-mail del casinò relativa alla chiusura del tuo account a veronika.l@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Aspetterò pazientemente la tua risposta.

Distinti saluti,

Veronica

Salve, vi ho inoltrato il messaggio dal casinò. Di quali informazioni aggiuntive hai bisogno?

Grazie mille, Fayzer, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao,

Grazie Fayzer per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a LuckyBlock Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché l'account del giocatore è stato bloccato e cosa possiamo fare per risolvere questo problema.

Grazie!

Ciao squadra CG,

Grazie per aver portato questo alla nostra attenzione,

Abbiamo riscontrato che l'utente ha utilizzato strategie di gioco abusive - in questo caso, l'utente ha effettuato scommesse inferiori alla nostra soglia minima di scommessa per la promozione in questione (Torneo di slot del fine settimana Lucky Block) - la scommessa minima in questo caso è 0,10 - la l'utente ha effettuato scommesse a 0,05. Di conseguenza, l'account dell'utente è stato chiuso.

Per riferimento, puoi trovare i dettagli di questo torneo qui: https://www.luckyblock.com/en/lucky-block-weekend-slots-tournament. Scommettendo l'importo sopra menzionato su giochi ad alta volatilità come ha fatto l'utente, è in grado di sfruttare in modo esponenziale il fattore moltiplicatore su cui si basa il torneo.

Confidiamo che tutto ciò sia in ordine,

Migliore,

Reclami del blocco fortunato

Caro team di LuckyBlock Casino , potresti fornire la cronologia delle scommesse del giocatore come prova di queste strategie di gioco abusive alla mia e-mail? ( peter.c@casino.guru )

Grazie in anticipo!

Ooops, Lucky block sembra che tu stia mentendo.

Caro Casino Guru, rivedi gli allegati

Ciao squadra CG,

Grazie ancora per averci contattato,

A l'utente ha incluso uno snippet dei nostri termini e lettere - ora ho incluso anche uno snippet del requisito di scommessa minima per questa promozione specifica,

Confidiamo che ciò contribuirà a fornire maggiore chiarezza sui motivi della chiusura dell'account.

Migliore

Reclami del blocco fortunato

Ciao Peter,

Ti ho inviato l'e-mail con tutte le informazioni richieste,

Migliore,

Reclami del blocco fortunato

Grazie per aver fornito prove al team di LuckyBlock Casino .

Caro Fayzer , riteniamo che le misure adottate dal casinò in questo caso siano giustificate e pertanto questo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

Distinti saluti,

Peter