HomeReclamiLuckyBlock Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di problemi tecnici.

LuckyBlock Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di problemi tecnici.

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Importo:: 602 €

LuckyBlock Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 06/01/2024 | Caso chiuso : 21/01/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

10 mesi fa
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Il giocatore tedesco ha avuto problemi con un ritiro ritardato di $ 600 da un casinò online, che ha attribuito il ritardo a un problema tecnico. Il team reclami ha tentato di interagire con il giocatore per raccogliere maggiori dettagli e potenzialmente risolvere il problema. Il giocatore però non ha risposto alle domande della squadra. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il caso per mancanza di informazioni necessarie per ulteriori indagini. Il giocatore ha mantenuto la possibilità di riaprire il reclamo in futuro se desiderava procedere.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Giocavo qui tutto il tempo e il processo di ritiro del profitto è avvenuto in pochi secondi. Dopo aver perso una grossa somma di denaro, finora ho vinto $ 600. Non lo pagano. Ogni volta chiedo loro perché dicono che c'è un problema tecnico. Non capisco tutto questo ritardo

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Caro Kingzheim,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

  • Ho capito bene che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere elaborato?
  • Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo?
  • Il tuo account è già stato verificato con successo?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella



A causa dell'aumento del volume di reclami durante questo periodo dell'anno, chiediamo gentilmente la vostra pazienza in attesa delle nostre risposte. Il nostro obiettivo è pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché attualmente stiamo gestendo oltre 900 reclami.

La tua comprensione è molto apprezzata. Ti auguro un nuovo anno 2024 gioioso, di successo e sano e ti risponderemo il prima possibile.



Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Ciao kingzheim,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.

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