Ciao, Mucki,
Mi dispiace apprendere della tua spiacevole esperienza. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante del casinò a partecipare a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro team del Casinò LuckyDreams ,
Potresti spiegare più dettagliatamente la situazione del giocatore? Quali passi dovrebbe compiere il giocatore per sbloccare il conto e/o prelevare il saldo residuo?
Se stiamo parlando di una violazione dei Termini e condizioni del casinò e i fondi contestati sono stati confiscati, sentiti libero di inviare le prove necessarie al mio indirizzo email ( branislav.b@casino.guru ).
Hello, Mucki,
I am sorry to hear about your unpleasant experience. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. Now I would like to invite the casino representative to join this conversation and participate in resolving this complaint.
Dear LuckyDreams Casino team,
Could you please explain the player's situation in more detail? What steps should the player take to unblock the account and/or withdraw his remaining balance?
If we are talking about a breach of the casino's Terms and Conditions, and disputed funds have been confiscated, feel free to send the necessary evidence to my email address (branislav.b@casino.guru).
Traduzione automatica:![](https://static.casinoguru-it.com/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)