Cara Petronella,
Grazie per la rapida risposta!
Ho iniziato la verifica del conto il 12 ottobre e il mio conto è stato verificato lo stesso giorno... quindi ho richiesto il prelievo che è stato rifiutato il giorno successivo, mi chiedono il primo deposito che ho effettuato al casinò per il 10 agosto,
quindi ho inviato loro anche la prova del pagamento per il 10 agosto, anche quel documento è approvato... quindi ho contattato l'assistenza e uno dei loro agenti mi ha detto che sono verificato e non dovrebbero esserci problemi quindi ho richiesto nuovamente il ritiro che è stato rifiutato di nuovo il giorno dopo.
Identità approvata
Indirizzo approvato
Primo e ultimo pagamento approvato
Non so davvero perché lo facciano, ho pensato che fossero dei buoni casinò dopo aver letto le recensioni positive qui su Casino Guru.
Se hai bisogno di qualsiasi tipo di prova posso inviartela, per qualche motivo ho provato a caricare i file qui ma non funziona. Grazie!
Dear Petronela,
Thank you for quick replay!
I started account verification on October 12 and my account was verified same day...so than i requested withdrawal which was rejected next day, they are asking for very first deposit I made to the Casino for August 10,
so I did sent them also proof of payment for August 10, also that document is approved...so I contacted support which one of their agent told me that I am verified and there should be no problems than I requested withdrawal again which was rejected again next day.
Identity -approved
Address-approved
Payment-first and last approved
I really do not know why are they doing this, I thought they are good Casino after I read good reviews here at Casino Guru.
If you need any kind of proof I can sent it to you, for some reason I tried to upload files here but it does not work. Thank you!
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