Caro team Guru,
Il casinò Lucky Hand ha deciso di chiudere il mio account e confiscare più di 1400 euro (incluso il mio deposito).
Ho giocato solo alle slot con bonus sul primo deposito del casinò, ho completato i requisiti del bonus e ho effettuato il primo prelievo. Non c'è stata alcuna richiesta di documenti di verifica. Il casinò non ha specificato il motivo esatto della sua decisione e nemmeno una sola parola sul rimborso del mio deposito. Sono sicuro di non aver violato nessuna regola del casinò. Per favore aiutami a chiarire la situazione.
Dear Guru team,
Lucky hand casino has decided to close my account and confiscate more than 1400 euro (including my deposit).
I played only slots with casino first deposit bonus, completed bonus requirements and made first withdrawal. There was no any request for verification documents as well. The casino did not specified the exact reason for there decision and also no a single word about refund of my deposit. I'm confident I haven’t breached any casino rules. Please help me to clarify the situation.
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