LuckyKoala Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

il mio prelievo di $ 4300 è stato inviato da Jane 24, dopo che è rimasto in sospeso per 3 giorni mi hanno chiesto la foto mentre tenevo il passaporto in mano, cosa che ho fatto, e poi aspetto altri 4 giorni fino ad oggi, ho ricevuto una loro email ho detto che il mio prelievo è stato completato, ma in realtà è fallito, i miei soldi non sono arrivati sul mio conto bancario ma sono tornati al saldo del mio conto Luckykoala, ho parlato con l'agente della chat dal vivo ma non possono aiutarmi molto, loro ho appena detto che non ho ancora ricevuto risposta dal dipartimento finanziario e mi chiedo solo di aspettare, mi chiedo se questo casinò è disposto a ritirare la mia vincita? Questo casinò è legittimo?

Caro Easy2,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Hai ricevuto qualche spiegazione sul motivo per cui il tuo prelievo è stato restituito al tuo conto del casinò? È stato un problema tecnico o c'era qualche altro motivo?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Ho capito bene che hai superato la verifica KYC completa?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Ho depositato $ 700 in totale il 24 giugno lunedì 2024, senza alcun bonus, il primo tentativo di prelievo di $ 4300 è fallito, ma l'e-mail che mi hanno inviato è stata pubblicata come completa, dopo aver parlato con l'agente dal vivo online mi hanno detto che si tratta di un problema tecnico problema, e mi hanno chiesto di scegliere un altro metodo di pagamento invece di Interac, quindi questa volta provo con il bonifico bancario, ma questa volta ho deciso di ritirare tutto il mio saldo $ 4900 invece di $ 4300, ma ho letto la recensione di altri, la banca trasferimento probabilmente falliranno di nuovo, si spera di no! Inoltre ho inviato più e-mail al loro supporto clienti ma finora non ho ricevuto risposta

Inoltre mi sono stati inviati tutti i documenti richiesti, anche una mia foto con il passaporto in mano, il mio account è già stato verificato mentre ho chiesto all'agente senior online, continuano a dire nulla di cui preoccuparsi

Il fondo è stato ricevuto oggi! Grazie per l'aiuto 🙏🙏🙏

Caro Easy2,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Veronica

Casino.Guru