Caro Kingpin11,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Potresti specificare se hai effettuato un deposito e utilizzato il codice bonus trovato sul nostro sito web?
Non hai ancora effettuato il primo deposito e stai aspettando di vedere se il bonus è ancora disponibile?
Hai provato a verificare con l'assistenza clienti del casinò se il codice bonus EXC200 funziona ancora?
Nel frattempo, verificherò la disponibilità del bonus con il nostro reparto dati.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Dear Kingpin11,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please specify if you made a deposit and used the bonus code you found on our website?
Have you not made the first deposit yet and are you waiting to see if the bonus is still available?
Have you tried checking with the casino customer support if the bonus code EXC200 is still working?
In the meantime, I will check the bonus availability with our Data Department.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Traduzione automatica:
