Ho presentato una richiesta di prelievo il 22 agosto e il processo di prelievo è stato completato il 25. Non ho ricevuto alcuna email a riguardo, ma l'ho verificato sulla mia pagina personale e sono stato anche rassicurato dal supporto via chat che il processo di pagamento era stato completato.
Tuttavia, a partire dal 2 settembre, i fondi non sono stati depositati sul mio conto bancario. Nonostante le continue domande in merito, solo ora sono stato informato che Inpay, una società intermediaria di pagamenti, apparentemente non ha ancora effettuato il pagamento.
È deplorevole che questo sia stato portato alla mia attenzione solo 7 giorni dopo il completamento del processo di prelievo.
Per qualche motivo, mi è stato chiesto di inviare il mio estratto conto affinché potessero indagare su Inpay: ho obbedito, anche se un po' perplesso.
Mi è stato detto che non avrei ricevuto una risposta fino alla prossima settimana a causa del fine settimana, il che mi avrebbe lasciato più di 10 giorni senza ritiro.
Oltre a questo significativo ritardo, sembrano esserci poche possibilità che il ritiro avvenga con il pretesto di "indagine", quindi qualsiasi assistenza sarebbe molto apprezzata.
Si prega di considerare favorevolmente questa richiesta!
Lo screenshot mostra le nostre corrispondenze più recenti.
Devo mandare diverse foto a causa della lunga conversazione e vi devo chiedere scusa per il tono mediocre, deriva da un po' di rabbia per la situazione(^^)
I submitted a withdrawal request on August 22nd, and the withdrawal process was completed on the 25th. I didn't receive any emails about this, but I verified it on my personal page and was also reassured by chat support that the payment process had been completed.
However, as of September 2nd, the funds have not been deposited into my bank account. Despite continually asking about this, only now have I been informed that Inpay, an intermediary payment company, has apparently not made the payment yet.
It's regrettable that this was only brought to my attention 7 days after the withdrawal process was said to be completed.
For some reason, I was asked to submit my bank statement in order for them to investigate Inpay—I complied, albeit somewhat perplexed.
I was told I wouldn't get a response until next week because of the weekend, landing me with over 10 days without my withdrawal.
On top of this significant delay, there seems to be little chance of the withdrawal happening at all under the guise of 'investigation', so any assistance would be greatly appreciated.
Please favorably consider this request!
The screenshot displays our most recent correspondences.
I have to send several photos because of the lengthy conversation and I must ask you to forgive the poor tone—it stems from quite a bit of anger over the situation(^^)
8月22日出金申請し、25日出金手続き完了となりました。こちらはメールなどはなくマイページから確認し、チャットサポートでも支払い手続きは完了したと言われました。
しかし9月2日現在銀行口座に着金していません。何度も問い合わせしてますが、今日になってInpayという中間決済会社が支払っていないというような内容の事を言われました。
出金手続き完了から7日経ってからこのような事を言われたのは遺憾です。
そして何故かInpayへの調査をするために銀行明細書提出を求められ不思議に思いながらも提出しました。
週末だから来週以降の回答になると言われたので、10日以上未出金という事になりそうです。
かなり遅延してる上に調査と題して出金される見込みが薄いので対応頂けたら幸いです。
どうか宜しくお願いします！
スクショは最新のやり取りです。
長いため何枚も写真送信しなければいけないのと、かなり怒りがあったため口調が悪いのはご容赦下さい(^^)
Traduzione automatica:
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